Rechte bei Flugannullierungen

Ihr Flug wurde annulliert? Das kann die Reisepläne ordentlich durcheinanderbringen. Oft ist es schwierig, schnell einen Ersatzflug zu bekommen – im schlimmsten Fall verzögert sich die Weiterreise sogar bis zum nächsten Tag. 

Doch was passiert mit den Kosten für Ihr Ticket, eine mögliche Hotelübernachtung oder andere Ausgaben? Die gute Nachricht: Als Fluggast haben Sie mehr Rechte, als Sie vielleicht denken. Wenn die Fluggesellschaft für den Ausfall verantwortlich ist, steht Ihnen sogar eine Entschädigung zu – geregelt durch die europäische Fluggastrechteverordnung EG 261.

Flug annulliert? Ihre wichtigsten Rechte auf einen Blick

• Entschädigung: Bis zu 600 € bei annullierten Flügen, abhängig von der Distanz.

• Recht auf Unterstützung: Kostenloses Essen, Getränke und Unterkunft bei längeren Wartezeiten.

• Rückerstattung oder Ersatzflug: Anspruch auf Ticketkostenrückerstattung oder alternative Beförderung.

Die Verordnung EG 261 ist die Grundlage für Ihre Flug annulliert Rechte in der Europäischen Union. Demnach haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung von 250 bis 600 EUR, wenn technische Mängel oder Pilotenstreiks den Flugausfall bewirkt haben. Bei außergewöhnlichen Umständen, zum Beispiel bei medizinischen Notfällen, Unwetter oder Terrorwarnungen, haftet die Airline jedoch nicht. AirHelp vertritt seit 2013 Fluggäste weltweit und hilft, deren Entschädigungsansprüche erfolgreich gegenüber den Fluglinien einzuklagen. Daher wissen wir, dass folgende Schritte besonders hilfreich sind, um im Nachhinein Ihre Flug annulliert Rechte geltend zu machen: Bewahren Sie Ihre Bordkarte oder das E-Ticket auf, lassen Sie sich den Flugausfall vom Personal der Airline noch vor Ort schriftlich bestätigen und machen Sie ein Foto von der Abflugtafel. Zudem sollten Sie einen Ersatzflug einfordern oder sich den Ticketpreis rückerstatten lassen. Danach können Sie auf unserer Website eine erste, kostenlose Prüfung vornehmen lassen. Falls Anspruch besteht, setzen wir diesen gegenüber der Fluggesellschaft gegen eine Erfolgsprovision durch. So kommen Sie ohne großen Aufwand an die Entschädigung für Ihre Schwierigkeiten am Flughafen. Wenden Sie sich an AirHelp und nehmen Sie Ihre Rechte wahr!

AirHelp ist die weltweit größte Organisation für Fluggastrechte, die Passagieren dabei hilft, eine Entschädigung für ihre verspätete, stornierte bzw. überbuchte Flüge zu erhalten.

Der Forderungsprozess verläuft bei uns einfach und stressfrei. Wenn Sie sich Ihrer Rechte nicht sicher sind, keine Zeit dafür haben oder einfach möchten, dass Ihre Forderung von Experten bearbeitet wird, kann AirHelp Ihnen gern dabei helfen, Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Wir berechnen eine Gebühr nur im Erfolgsfall. Im Falle eines Misserfolges werden für unsere Kunden keine Kosten entstehen. Folglich können Sie Ihnren Anspruch auf Enstschädigung risikofrei überprüfen.

Wie können Sie erfahren, ob Sie eine Entschädigungsforderung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug einreichen sollten? Obwohl das Gesetz kompliziert sein kann, ist es unsere Aufgabe, Ihnen damit zu helfen:

Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .
Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .
Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.

Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:

In der Tabelle sind Werte in € gemäß EC 261 angegeben

Unter bestimmten Umständen kann jedoch der Entschädigungsbetrag von den oben angegebenen Standardbeträgen abweichen. Der einfachste Weg, um zu erfahren, welcher Betrag Ihnen zusteht, ist die Verwendung unseres Entschädigungsprüfers .

Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf.

• Fragen Sie nach dem Grund, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde.

• Fordern Sie Essen, Getränke und bei Bedarf kostenlosen Transport sowie Hotelunterkunft an.

• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, fordern Sie einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung des Ticketspreises an.

• Bewahren Sie alle Belege für eventuell entstandene zusätzliche Ausgaben auf, einschließlich der erforderlichen Lebensmittel, Kleidung usw.

• Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärungen zu unterzeichnen oder Gutscheine zu akzeptieren, bei denen Sie auf Ihr Recht auf Entschädigung verzichten müssen.

Wie viel Entschädigung steht mir zu?

Die Höhe hängt von der Flugdistanz ab:

• Bis zu 250 € für Flüge unter 1.500 km.

• Bis zu 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.

• Bis zu 600 € für Flüge über 3.500 km.

Wann habe ich keinen Anspruch auf Entschädigung?

Kein Anspruch besteht bei außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter, Terrorwarnungen oder Streiks der Flugsicherung.

Gilt die Verordnung auch für Nicht-EU-Flüge?

Ja, aber nur, wenn der Flug mit einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt wurde oder von einem EU-Flughafen startet.

Was, wenn ich zusätzliche Kosten hatte?

Bewahren Sie Quittungen für Essen, Getränke und andere Ausgaben auf. Sie können diese Kosten ebenfalls geltend machen.