Entschädigung bei Flugausfall

Grundsätzlich haben Sie als Passagier Anspruch auf Schadensersatz bzw. eine Entschädigung bei einem Flugausfall. Im Einzelfall müssen Sie Ihren Anspruch prüfen, z.B. ganz einfach mit AirHelp. Einen Flugausfall-Entschädigung Musterbrief benötigen Sie dazu nicht.

Es gibt Ausnahmen, bei denen kein Anspruch auf Schadensersatz bei Flugausfall besteht. Einen Entschädigungsanspruch können Sie z.B. nicht geltend machen, wenn die Fluggesellschaft Ihnen den Flugausfall / Annullierung Ihres Fluges mindestens 14 Tage im Voraus mitteilt.

Oder wenn die Fluggesellschaft Ihnen anbietet, Sie auf einen alternativen Flug umzuleiten. In dem Fall kann sie eine Flugausfall Entschädigung vermeiden, wenn folgende Kriterien erfüllt sind:

Grundsätzlich gilt: Ist eine Fluggesellschaft für einen Einzelflugausfall einer Verbindung mit Umsteigen verantwortlich, muss sie auch die Verantwortung für alle späteren Flüge übernehmen, selbst wenn diese Anschlussflüge von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden. Das bedeutet, dass die gesamte Reise, inklusive aller Umsteigeverbindungen, entschädigt werden kann.

Es kommt jedoch vor, dass einige Gerichte in der EU die Verordnung EG 261 unterschiedlich auslegen. Manche Gerichte berücksichtigen bei der Berechnung der entschädigungsberechtigten Distanz nur die Flugetappen nach einer Störung und nicht die gesamten geplanten Flüge vor der Störung. Diese unterschiedlichen Interpretationen können zu Verwirrung führen und Ihre Chancen auf eine vollständige Entschädigung beeinflussen.

Deshalb empfehlen wir, dass Sie einfach Ihre Flugdaten in unseren Entschädigungsrechner eingeben, der Ihnen in wenigen Minuten mitteilt, wie viel Entschädigung bei Flugausfall Ihnen zusteht, auch bei Flügen mit Umsteigen.

Um sicherzustellen, dass Sie die maximale Entschädigung erhalten, empfehlen wir folgende Schritte:

• Achten Sie darauf, dass alle Flüge unter derselben Buchung gebucht wurden. Bei getrennten Buchungen ist die Entschädigung für Anschlussflüge oft nicht möglich.

• Nutzen Sie den Entschädigungsrechner von AirHelp. Geben Sie Ihre Flugdaten ein, um in wenigen Minuten herauszufinden, wie viel Entschädigung bei Flugausfall Ihnen zusteht, auch bei Flügen mit Umsteigen.

• Bewahren Sie alle relevanten Dokumente, einschließlich Buchungsbestätigungen, Bordkarten und schriftlichen Bestätigungen des Flugausfalls, sorgfältig auf.

• Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie sich von den Experten von AirHelp unterstützen, um Ihre Rechte durchzusetzen und die maximale Entschädigung zu erhalten.

Als Flugverspätung wegen schlechtem Wetter zählen Blitzeinschläge und extreme Wetterbedingungen wie heftige Stürme, starker Schneefall oder dichter Nebel. In solchen Fällen ist die Sicherheit der Passagiere und der Crew der entscheidende Faktor, Flugverspätungen oder -annullierungen müssen hingenommen werden, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten. Fluggesellschaften haben keinen Einfluss auf das Wetter und können daher nicht für solche Flugausfälle haftbar gemacht werden.

Medizinische Notfälle an Bord eines Fliegers oder am Flughafen sind ebenfalls außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft. Hierbei handelt es sich um unvorhersehbare Ereignisse, die eine sofortige Reaktion erfordern, um die Gesundheit und das Wohl der betroffenen Person sicherzustellen.

Sabotageakte und terroristische Bedrohungen sind extreme Fälle von außergewöhnlichen Umständen. Die Sicherheit der Passagiere und des Personals hat oberste Priorität, weshalb Fluggesellschaften in solchen Fällen nicht haftbar gemacht werden können.

Streiks von Mitarbeitern des Flughafens oder der Flugsicherung fallen ebenfalls unter den Bereich der außergewöhnlichen Umstände, einfach weil diese Personengruppen nicht bei der Fluggesellschaft angestellt sind. Die Fluggesellschaft hat keinen Einfluss auf Arbeitskämpfe und kann daher nicht für die daraus resultierenden Flugausfälle zur Rechenschaft gezogen werden.

Erfolgt jedoch ein Flugausfall aufgrund eines Personalstreiks der jeweiligen Fluggesellschaft, steht Passagieren eine Entschädigung bei Streik der Fluggesellschaft zu. Unternehmensinterne Streiks z.B. der Flugbegleiter oder Piloten werden meist als Druckmittel bei Tarifverhandlungen eingesetzt, somit hat die Fluggesellschaft Einfluss darauf.

Da die Fluggesellschaften in solchen Fällen die Möglichkeit haben, auf die Streiks einzuwirken, sind Passagiere bei Flugausfällen aufgrund solcher Streiks entschädigungsberechtigt. Ähnlich verhält es sich mit technischen Defekten. Eine Flugverspätung bei technischem Defekt zählt ebenfalls nicht zu den außergewöhnlichen Umständen, da auch die technische Wartung in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fällt. Technische Probleme, die zu Flugausfällen oder Verspätungen führen, fallen somit nicht unter außergewöhnliche Umstände und können einen Entschädigungsanspruch begründen.

Unabhängig von einer Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EG 261 haben Sie bei einem Flugausfall Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihres Ticketpreises. Dies gilt, wenn der Flug annulliert wird und Sie keinen Alternativflug akzeptieren möchten. Die Rückerstattung sollte innerhalb von sieben Tagen erfolgen und umfasst den gesamten Ticketpreis einschließlich aller Zusatzkosten wie Steuern und Gebühren.

Zusätzlich zur Rückerstattung haben Sie das Recht auf Ersatzbeförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Alternativ können Sie ein neues Ticket für einen späteren Flug Ihrer Wahl zu Ihrem Zielort verlangen oder einen Rückflug zu Ihrem ursprünglichen Abflugort. Diese Optionen geben Ihnen die Flexibilität, Ihre Reisepläne anzupassen und trotzdem Ihr Ziel zu erreichen.

Während Ihrer Wartezeit muss die Airline Ihnen Betreuungsleistungen anbieten. Dazu gehören:

• Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit.

• Zwei kostenlose Telefonate, Faxe oder E-Mails.

• Wenn eine Übernachtung erforderlich ist, muss die Fluggesellschaft Ihnen ein Hotelzimmer sowie den Transport zum und vom Flughafen zur Verfügung stellen.

Hier kommt Ihnen AirHelp zur Hilfe. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung in der Branche der Fluggastrechte wissen wir, welche Ausreden die Fluggesellschaften häufig verwenden und wie Sie trotzdem Ihre Entschädigung als Flugpassagier erhalten. AirHelp übernimmt den gesamten Prozess für Sie – von der Einreichung des Anspruchs bis hin zur Durchsetzung Ihrer Entschädigung. Lehnen Sie sich zurück, während wir den Papierkram und die Kommunikation mit der Airline für Sie erledigen.

Natürlich besteht auch die Möglichkeit, selbst Klage einzureichen. Dies erfordert jedoch ein erhebliches Maß an Aufwand und juristischer Kenntnis. Sie müssen alle notwendigen Dokumente sammeln, einen rechtlichen Anspruch formulieren und sich möglicherweise mit der Airline vor Gericht auseinandersetzen. Zudem besteht das Risiko, dass Ihre Klage abgelehnt wird oder sich über einen langen Zeitraum hinzieht.

Eine Annullierung bedeutet, dass Ihr ursprünglich geplanter Flug nicht durchgeführt wird. In diesem Fall haben Sie bestimmte Rechte, einschließlich einer möglichen Rückerstattung oder Ersatzbeförderung.

Bei einer Flugannullierung haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum informiert und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.

Wenn Ihr Flug gecancelt wurde, sollten Sie sich umgehend bei der Fluggesellschaft melden, um Ihre Ansprüche auf Ersatzbeförderung, Entschädigung, oder Rückerstattung geltend zu machen. Zudem können Sie Ihre Ansprüche über Dienste wie AirHelp prüfen lassen.

Ja, bei annullierten Flügen haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist und Sie nicht rechtzeitig informiert wurden.

Die Höhe der Entschädigung für einen annullierten Flug hängt von der Flugstrecke ab und kann zwischen 250 € und 600 € betragen, abhängig von der Entfernung und den Umständen der Annullierung.

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung für Ihren stornierten Flug, wenn Sie die angebotene Ersatzbeförderung nicht akzeptieren möchten. Die Rückerstattung sollte innerhalb von sieben Tagen erfolgen und umfasst den gesamten Ticketpreis.

Eine Entschädigung für gestrichene Flüge bedeutet, dass Sie eine finanzielle Kompensation für die Unannehmlichkeiten erhalten, die durch den Flugausfall entstanden sind, vorausgesetzt, die Voraussetzungen der EU-Verordnung EG 261 sind erfüllt.

Eine Erstattung bei Flugverspätung können Sie erwarten, wenn die Verspätung am Zielort mehr als drei Stunden beträgt und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.

Wenn Ihr Flug storniert wurde und Sie Ihr Geld zurück möchten, sollten Sie die Fluggesellschaft kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen. Alternativ können Sie Dienste wie AirHelp nutzen, um Ihre Ansprüche geltend zu machen.

Bei Flugausfällen haben Sie das Recht auf Betreuungsleistungen, eine Rückerstattung oder Ersatzbeförderung sowie möglicherweise auf eine Entschädigung, abhängig von den Umständen des Ausfalls und der EU-Verordnung EG 261.

Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch auf Entschädigung ablehnt, sollten Sie nicht sofort aufgeben. Zunächst können Sie die Gründe für die Ablehnung überprüfen und gegebenenfalls zusätzliche Beweise oder Informationen bereitstellen. Falls die Fluggesellschaft weiterhin ablehnt, können Sie rechtlichen Rat einholen oder Dienste wie AirHelp nutzen, die sich auf die Durchsetzung von Fluggastrechten spezialisiert haben.

Ja, gemäß der EU-Verordnung EG 261 haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihre Flugverspätung mehr als drei Stunden beträgt und kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke und kann zwischen 250 € und 600 € betragen.

Sollte Ihr Ersatzflug ebenfalls verspätet sein oder ausfallen, haben Sie erneut Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EG 261. Die gleichen Regeln gelten wie bei der ursprünglichen Störung. Sie sollten alle relevanten Dokumente und Zeiten notieren und gegebenenfalls erneut Ihren Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend machen.

In der Regel haben Sie bis zu drei Jahre Zeit, um eine Entschädigung für einen Flugausfall oder eine Verspätung zu beantragen. Diese Frist kann jedoch je nach Land variieren. Es ist ratsam, Ihren Anspruch so schnell wie möglich geltend zu machen, um alle notwendigen Beweise und Dokumente zur Hand zu haben.

Ja, wenn Ihr Flug aufgrund technischer Probleme ausgefallen ist, haben Sie in der Regel Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Verordnung EG 261. Technische Probleme zählen nicht als außergewöhnliche Umstände, die die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht befreien würden.

Ja, wenn Sie aufgrund einer Verspätung oder eines Flugausfalls einen Anschlussflug verpassen und die gesamte Reise als eine Buchung getätigt wurde, haben Sie Anspruch auf Entschädigung. Der gesamte Verspätungszeitraum am Zielort ist entscheidend für die Berechnung der Entschädigung.

Wenn Ihr Flug kurzfristig umgeleitet wird und Sie dadurch eine erhebliche Verspätung am Zielort haben, haben Sie ebenfalls Anspruch auf Entschädigung. Die EU-Verordnung EG 261 sieht vor, dass auch in solchen Fällen Entschädigungsansprüche geltend gemacht werden können, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.

Für einen erfolgreichen Entschädigungsanspruch sollten Sie folgende Beweise sammeln: Ihre Bordkarte oder E-Ticket, die Buchungsbestätigung, eine schriftliche Bestätigung des Flugausfalls oder der Verspätung von der Fluggesellschaft, sowie jegliche Korrespondenz mit der Fluggesellschaft. Diese Dokumente helfen dabei, Ihren Anspruch zu untermauern.

Ja, neben der Entschädigung für den Flugausfall oder die Verspätung können Sie auch die Erstattung zusätzlicher Kosten wie Hotelübernachtungen, Verpflegung und Transportkosten verlangen. Diese Kosten müssen im Zusammenhang mit der Flugstörung stehen und sollten angemessen sein. Bewahren Sie alle Quittungen und Belege auf, um diese Kosten geltend zu machen.