Flugverspätung reklamieren

Flugreisende fühlen sich bei einer Flugverspätung oft machtlos, doch die Reklamation einer Verspätung kann bis zu 600 € Entschädigung einbringen. Laut EU-Verordnung EG 261 haben Sie Anspruch, wenn die Fluggesellschaft für die Verzögerung von mindestens drei Stunden verantwortlich ist. AirHelp hilft Ihnen dabei, Ihre Reklamation schnell und unkompliziert durchzusetzen – auch rückwirkend für mehrere Jahre.

Entschädigungen bei Flugverspätungen wissen müssen – in Kürze erklärt:

• Anspruch auf Entschädigung: Bis zu 600 € pro Person bei Verspätungen ab 3 Stunden oder Flugausfällen.

• Gilt für EU-Flüge: Anwendbar auf Flüge innerhalb der EU sowie EU-Fluggesellschaften.

• Rückwirkend: Forderungen können bis zu 3 Jahre nach dem Flug eingereicht werden.

Eine Reklamation Flugverspätung ist laut EU-Verordnung EG 261 dann möglich, wenn Ihr Flug innerhalb der EU stattgefunden hat. Dasselbe gilt für Flüge, die in einem EU-Land starten oder landen sowie bei Buchungen mit EU-Fluggesellschaften. Die Schweiz, die französischen Überseegebiete, das Vereinigte Königreich und die EWR-Mitgliedstaaten werden hier zur EU gezählt.

Bei einer Reklamation werden Sie bei der Fluglinie höchstwahrscheinlich auf Widerstand stoßen. Deshalb ist eine detaillierte Dokumentation des Sachverhalts besonders wichtig. Bewahren Sie daher alle Buchungsbestätigungen auf und lassen Sie sich noch am Flughafen eine schriftliche Bestätigung über den Verspätungsgrund von der Airline ausstellen. Mit diesen Unterlagen kann AirHelp umso schneller Ihr Recht auf Entschädigung einfordern.

Sollten Sie aufgrund der Verspätung einen Anschlussflug der gleichen Buchung verpasst haben, wird dieser ebenso berücksichtigt. Der Entschädigungsbetrag ist von der Flugdistanz sowie der Verspätungsdauer abhängig. Handelt es sich um einen Kurzstreckenflug bis zu 932 Meilen (1.500 km), können Sie eine Entschädigung von 250 EUR erwarten. Großzügiger fällt die Entschädigung bei einem verspäteten Langstreckenflug ab 2.175 Meilen (3.500 km) aus. Kommt solch ein Flug mehr als vier Stunden später am Zielort an, dürfen Sie mit einer Zahlung von 600 EUR rechnen.

AirHelp ist die weltweit größte Organisation für Fluggastrechte, die Passagieren dabei hilft, eine Entschädigung für ihre verspätete, stornierte bzw. überbuchte Flüge zu erhalten.

Der Forderungsprozess verläuft bei uns einfach und stressfrei. Wenn Sie sich Ihrer Rechte nicht sicher sind, keine Zeit dafür haben oder einfach möchten, dass Ihre Forderung von Experten bearbeitet wird, kann AirHelp Ihnen gern dabei helfen, Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Wir berechnen eine Gebühr nur im Erfolgsfall. Im Falle eines Misserfolges werden für unsere Kunden keine Kosten entstehen. Folglich können Sie Ihnren Anspruch auf Enstschädigung risikofrei überprüfen.

Wie können Sie erfahren, ob Sie eine Entschädigungsforderung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug einreichen sollten? Obwohl das Gesetz kompliziert sein kann, ist es unsere Aufgabe, Ihnen damit zu helfen:

• Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .

• Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .

• Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.

Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:

In der Tabelle sind Werte in € gemäß EC 261 angegeben

Unter bestimmten Umständen kann jedoch der Entschädigungsbetrag von den oben angegebenen Standardbeträgen abweichen. Der einfachste Weg, um zu erfahren, welcher Betrag Ihnen zusteht, ist die Verwendung unseres Entschädigungsprüfers .

Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf.

• Fragen Sie nach dem Grund, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde.

• Fordern Sie Essen, Getränke und bei Bedarf kostenlosen Transport sowie Hotelunterkunft an.

• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, fordern Sie einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung des Ticketspreises an.

• Bewahren Sie alle Belege für eventuell entstandene zusätzliche Ausgaben auf, einschließlich der erforderlichen Lebensmittel, Kleidung usw.

• Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärungen zu unterzeichnen oder Gutscheine zu akzeptieren, bei denen Sie auf Ihr Recht auf Entschädigung verzichten müssen.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätungen?

Sie haben Anspruch, wenn Ihr Flug mindestens 3 Stunden verspätet ist und die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist.

Wie hoch kann die Entschädigung sein?

Die Entschädigung variiert je nach Flugdistanz zwischen 250 € und 600 €.

Welche Flüge fallen unter die EU-Verordnung EG 261?

Alle Flüge innerhalb der EU, Flüge, die in der EU starten oder landen, sowie Flüge von EU-Fluggesellschaften.

Was sind außergewöhnliche Umstände?

Außergewöhnliche Umstände sind Situationen wie schlechtes Wetter, Streiks der Flugsicherung oder politische Unruhen, bei denen die Fluggesellschaft nicht haftbar ist.

Wie funktioniert die Reklamation mit AirHelp?

Laden Sie einfach Ihre Flugdaten hoch, und wir prüfen Ihren Anspruch kostenlos. Kosten fallen nur bei erfolgreicher Entschädigung an.