AJet FAQs: Alle wichtigen Fragen zu Handgepäck, Check-in, Stornierung & Buchung

AJet ist die neue Low-Cost-Airline von Turkish Airlines und ersetzte im März 2024 AnadoluJet. Seitdem werden Flüge unter dem IATA-Code VF durchgeführt, die Preise sind stärker paketbasiert gestaltet, und der Fokus liegt auf günstigen Flügen innerhalb der Türkei sowie zu europäischen und internationalen Zielen. Viele Fragen drehen sich um die Umstellung, weil Buchungen vor und nach dem Stichtag unterschiedliche Codes tragen.

Bei AJet dürfen Sie ein Handgepäckstück bis 8 kg mitnehmen. Zusätzlich ist ein kleines persönliches Item wie eine Laptoptasche oder Handtasche erlaubt, solange die Maße den Vorgaben entsprechen. Wer mehr Platz benötigt, muss auf Aufgabegepäck oder Zusatzbuchungen ausweichen.

Das Freigepäck hängt vom gebuchten Tarif ab, meistens zwischen 15 und 20 kg. Wer nur einen Basistarif bucht, hat oft weniger inkludiert und muss zusätzliches Gepäck kostenpflichtig hinzubuchen. Auch für Sportgepäck oder Sondergepäck gelten eigene Tarife, die online günstiger sind als am Flughafen.

Der Online-Check-in ist ab 24 Stunden vor Abflug möglich. Am Flughafen schließen die Schalter in der Regel 45 Minuten vor Inlands- und 60 Minuten vor internationalen Flügen. Es empfiehlt sich, rechtzeitig online einzuchecken, um Wartezeiten zu vermeiden und Sitzplätze früh zu sichern.

Sitzplätze können gegen Gebühr vorab reserviert werden. Die Preise variieren nach Flugstrecke und Sitzlage – Standardplätze sind günstiger, Notausgangs- oder Front-Row-Sitze teurer und mit Bedingungen verbunden. Wer nicht zahlt, bekommt beim Check-in automatisch einen Platz zugewiesen, allerdings nicht garantiert neben Mitreisenden.

An Bord gibt es ein kostenpflichtiges Angebot über das AJet Café. Passagiere können Snacks, Sandwiches und Getränke kaufen, die Auswahl hängt von Strecke und Verfügbarkeit ab. In den günstigen Tarifen sind keine Mahlzeiten inkludiert, was für eine Low-Cost-Airline typisch ist.

Ja, seit Sommer 2025 ist das Sammeln von Meilen möglich. Eingelöst werden können die Meilen jedoch aktuell nicht auf AJet-Flügen, und auch die Statusvorteile sind eingeschränkt. Loungezugang gibt es nur an bestimmten Flughäfen, Priority Services sind größtenteils ausgeschlossen.

Buchungen, die direkt bei AJet getätigt wurden, können innerhalb von 24 Stunden meist kostenfrei geändert oder storniert werden. Danach gelten die Bedingungen des jeweiligen Tarifs, die von flexiblen bis hin zu nicht erstattbaren Tickets reichen. Umbuchungen und Erstattungen lassen sich online, in der App oder über den Kundenservice abwickeln.

Ja, wenn Ihr Flug in einem EU-Land startet, gilt die EU-Verordnung 261/2004. Bei Annullierungen oder großen Verspätungen stehen je nach Distanz bis zu 600 € Entschädigung zu, sofern kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt. Bei Abflügen aus Nicht-EU-Ländern greift die Verordnung nicht.

Die wichtigsten Drehkreuze sind Istanbul-Sabiha Gökçen, Ankara und Antalya. Von dort aus werden Inlandsflüge und zahlreiche internationale Routen bedient, vor allem nach Europa, Nordafrika und in den Nahen Osten. AJet positioniert sich damit als günstige Alternative für Urlaubs- und Geschäftsreisende.

Der Kundenservice ist telefonisch über verschiedene Länderrufnummern sowie online über ein Kontakt- und Feedback-Formular erreichbar. Besonders praktisch ist das Formular auf der AJet-Website, mit dem sich Anfragen zu Buchungen, Gepäck oder Rückerstattungen schnell einreichen lassen.

Tickets können mit gängigen Kreditkarten und landesspezifischen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Bei Onlinebuchungen stehen in vielen Märkten auch Debitkarten oder digitale Wallets zur Verfügung, während Reisebüros zusätzliche Optionen anbieten können.

Ja, AJet erlaubt die Mitnahme kleiner Haustiere nach vorheriger Anmeldung. Tiere müssen in einer geeigneten Transportbox reisen, die bestimmten Größen- und Gewichtsbeschränkungen entspricht, und es fällt eine Gebühr an. Für größere Tiere oder bestimmte Rassen gelten zusätzliche Regeln.

Sport- und Sondergepäck kann bei AJet gegen Gebühr transportiert werden. Jedes einzelne aufgegebene Gepäckstück darf maximal 32 kg wiegen, darüber hinaus wird es nicht akzeptiert. Für Fahrräder, Surfbretter oder Musikinstrumente gibt es gesonderte Tarife, die vorab gebucht werden sollten.

Kleinere Schreibfehler können in vielen Fällen korrigiert werden, teilweise gegen eine Gebühr. Für Namensänderungen aus rechtlichen Gründen, etwa nach einer Hochzeit, sind amtliche Nachweise erforderlich. Die Anpassung sollte möglichst früh über den Kundenservice erfolgen.

Passagiere sollten rechtzeitig vor der auf der Bordkarte angegebenen Zeit am Gate erscheinen. Boarding beginnt meist kurz nach Schließung des Check-ins und endet deutlich vor Abflug. Wer zu spät kommt, riskiert die Beförderung zu verlieren, auch wenn er eingecheckt ist.

Ohne Sitzplatzreservierung ist ein gemeinsames Sitzen nicht garantiert. AJet weist Plätze automatisch zu, dabei können Familien und Paare getrennt sitzen. Wer Wert auf zusammenhängende Plätze legt, sollte die Reservierung vorab kostenpflichtig vornehmen.

AJet ist eine offiziell zertifizierte Airline mit eigenem Luftverkehrsbetreiberzeugnis und Teil der Turkish-Airlines-Gruppe. Die Sicherheitsstandards entsprechen internationalen Vorgaben, die Pünktlichkeit kann je nach Saison und Strecke schwanken. Reisende sollten Fluginformationen vor Abflug online prüfen.

AJet profitiert vom Netzwerk von Turkish Airlines und bietet dadurch ein großes Streckennetz und die Einbindung ins Miles&Smiles-Programm. Gleichzeitig sind die Preise konkurrenzfähig, und Passagiere können Zusatzleistungen wie Gepäck oder Sitzplätze flexibel zubuchen. Das macht AJet für viele Reisende zu einer günstigen, aber verlässlichen Wahl.

Ein klassisches Inflight-Entertainment-System gibt es bei AJet nicht. Stattdessen liegt der Fokus auf günstigen Ticketpreisen und optionalen Zusatzleistungen. Passagiere sollten eigene Geräte, Kopfhörer und Inhalte mitbringen, um die Flugzeit angenehm zu gestalten.