AJet Kontakt: Telefonnummern, E-Mail und Kundenservice im Überblick

Wenn Sie den AJet Kundenservice kontaktieren möchten, erreichen Sie die Airline am schnellsten über die offizielle Hotline, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website. Zusätzlich stehen Ihnen Social-Media-Kanäle sowie AJet Schalter an Flughäfen zur Verfügung, falls Sie direkt vor Ort Unterstützung benötigen.

AJet – die ehemalige AnadoluJet und heute als Low-Cost-Tochter von Turkish Airlines bekannt – bietet verschiedene Wege, um Fragen zu Buchungen, Umbuchungen, Gepäck oder Reklamationen zu klären. Dabei ist es wichtig zu wissen, welcher Kontaktkanal sich für welches Anliegen eignet: Telefonisch erhalten Sie oft die schnellste Hilfe, während E-Mail und Formular vor allem bei schriftlichen Anfragen wie Erstattungen oder Beschwerden nützlich sind.

Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu allen AJet Kontaktmöglichkeiten – von Telefonnummern über E-Mail-Adressen bis zu Social-Media-Kanälen und Flughafen-Schaltern. So wissen Sie sofort, wie Sie AJet in Ihrem Fall am besten erreichen.

Am schnellsten erreichen Sie den AJet Kundenservice über die offizielle Hotline, die sowohl für Deutschland als auch international verfügbar ist. Über die Telefonnummern können Sie Fragen zu Buchungen, Umbuchungen, Gepäck oder Flugstatus direkt mit einem Servicemitarbeiter klären.

Die Erreichbarkeit der Hotline ist in der Regel täglich gewährleistet, die Kosten richten sich nach Ihrem Telefonanbieter. Für viele Reisende ist der Telefonservice der effektivste Weg, um kurzfristige Anliegen – wie etwa eine Umbuchung oder eine Sitzplatzänderung – direkt zu lösen.

Hat AJet eine deutsche Servicenummer?

Ja, AJet bietet in vielen Ländern, darunter auch Deutschland, eigene lokale Telefonnummern an. Diese sind besonders praktisch, weil sie zu nationalen Tarifen erreichbar sind und die Wartezeiten oft kürzer sind als über die internationale Zentrale.

Welche Nummer gilt für Buchungen und Umbuchungen?

Wenn es um Buchungen, Umbuchungen oder Flugänderungen geht, können Sie die allgemeine Hotline nutzen. Dort werden Sie automatisch an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Halten Sie am besten schon vor dem Anruf Ihre Buchungsnummer und Flugdaten bereit – so kann Ihr Anliegen schneller bearbeitet werden.

Wenn Sie Ihr Anliegen lieber schriftlich an AJet richten möchten, können Sie den Kundenservice über die offizielle E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular auf der Website erreichen. Dieser Weg eignet sich besonders gut für Themen, die eine detaillierte Prüfung erfordern – zum Beispiel Reklamationen, Rückerstattungen oder Beschwerden nach Flugverspätungen.

Die Bearbeitungszeit per Mail ist meist länger als über die Hotline, dafür haben Sie aber eine schriftliche Dokumentation Ihres Anliegens, was im Falle von Streitfällen oder Nachweisen gegenüber Versicherungen hilfreich sein kann.

Welche E-Mail-Adresse nutzt AJet für den Kundenservice?

AJet stellt eine zentrale E-Mail-Adresse für Kundenanfragen bereit, die sich je nach Land oder Flughafen unterscheiden kann. Am zuverlässigsten finden Sie die aktuelle Adresse direkt im Bereich Kontakt auf der AJet Website oder in Ihrer Buchungsbestätigung.

Gibt es ein spezielles Formular für Reklamationen?

Ja, über die offizielle Website steht ein Kontaktformular zur Verfügung, das speziell für Reklamationen, Rückerstattungen und Gepäckprobleme gedacht ist. Dort geben Sie Ihre Buchungsnummer, Flugdaten und Kontaktdetails ein, sodass der Service Ihr Anliegen gezielt bearbeiten kann.

Ja, Sie können den AJet Kundenservice auch über Social Media kontaktieren, zum Beispiel über Facebook, Instagram oder Twitter (X). Diese Kanäle eignen sich besonders für allgemeine Fragen, schnelle Rückmeldungen oder aktuelle Informationen zu Flugänderungen.

Auf Nachrichten via Social Media reagiert AJet meist schneller als per E-Mail, allerdings ist dieser Weg nicht ideal für komplizierte Anliegen wie Rückerstattungen oder Reklamationen, da oft ein schriftliches Formular oder die Hotline notwendig ist.

Welche Social-Media-Kanäle nutzt AJet aktiv?

• Facebook: Antworten auf allgemeine Fragen, aktuelle Updates

• Instagram: News, Angebote und Direktnachrichten möglich

• Twitter (X): Besonders für kurzfristige Infos oder Service-Anfragen

Wann lohnt sich der Kontakt über Social Media?

Wenn Sie z. B. kurzfristig Fragen zum Flugstatus, Check-in oder Gepäckregelungen haben, ist Social Media ein guter Weg, um schnell Feedback zu bekommen. Für offizielle Vorgänge wie Umbuchungen, Ticketänderungen oder Beschwerden sollten Sie aber weiterhin die Hotline oder das Kontaktformular nutzen.

Ja, AJet betreibt an vielen wichtigen Flughäfen in der Türkei und in Europa eigene Schalter und Service-Büros, an denen Sie direkt vor Ort Unterstützung erhalten. Dort können Sie unter anderem Buchungen ändern, zusätzliche Services buchen oder Probleme mit Ihrem Gepäck klären.

Die AJet-Schalter befinden sich in der Regel im Abflugbereich der jeweiligen Flughäfen. Besonders an großen Drehkreuzen wie Istanbul (SAW) oder Ankara (ESB) ist der AJet Counter gut besetzt und bietet direkte Hilfe bei kurzfristigen Anliegen.

Welche Services gibt es am Flughafen-Schalter?

• Umbuchungen und Ticketänderungen

• Zusatzleistungen buchen (z. B. Sitzplatz, Extra-Gepäck)

• Gepäckprobleme melden (z. B. Verlust, Beschädigung)

• Allgemeine Auskünfte zu Flügen und Boarding

Wo finde ich AJet-Büros in Deutschland?

Auch in Deutschland gibt es an ausgewählten Flughäfen AJet Partner-Schalter oder Büros, die meist im Terminal-Bereich angesiedelt sind. Dort helfen Mitarbeiter bei allen gängigen Serviceanfragen weiter. Eine aktuelle Liste der Standorte finden Sie auf der offiziellen AJet Website.