Discover Airlines FAQs: Alles, was Sie über das Fliegen mit Discover Airlines wissen müssen

Bei Discover Airlines dürfen Sie ein Handgepäckstück bis 55×40×23 cm und 8 kg sowie ein kleines persönliches Item mit an Bord nehmen. In der Business Class sind sogar zwei Handgepäckstücke erlaubt. Zusätzlich gilt für alle Gäste ein persönlicher Gegenstand wie eine kleine Handtasche, Laptoptasche oder Rucksack mit maximal 40×30×10 cm. Wichtig: Flüssigkeiten sind nur in Behältern bis 100 ml im 1-Liter-Beutel erlaubt, größere Gegenstände wie Musikinstrumente müssen ggf. separat angemeldet werden.

In der Economy Class ist ein Koffer bis 23 kg inklusive, in der Premium Economy zwei Gepäckstücke zu je 23 kg und in der Business Class zwei Stücke bis jeweils 32 kg. Die Summe der Kantenlängen darf pro Gepäckstück 158 cm nicht überschreiten. Wer mehr benötigt, kann online zusätzliches Gepäck buchen, was oft günstiger ist als am Flughafen. Für Sportgeräte oder Sperrgepäck gelten gesonderte Regeln.

Der Online-Check-in öffnet 30 Stunden vor Abflug und ist über die Website oder App möglich. Bei Pauschalreisen wählen Sie beim Check-in den Reiter „Organisierte Reise“ und geben Ihre Veranstalterdaten ein. Am Flughafen stehen zusätzlich Check-in-Schalter und Automaten zur Verfügung. Es empfiehlt sich, online frühzeitig einzuchecken, um Wartezeiten zu vermeiden und verfügbare Sitzplätze zu sichern.

Sitzplätze können im Voraus gegen Gebühr reserviert werden, der Preis hängt von Tarif und Strecke ab. Wenn Sie keine Reservierung vorgenommen haben, können Sie beim Online-Check-in kostenlos aus den noch verfügbaren Plätzen wählen. Beachten Sie, dass eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung in der Regel nicht erstattet wird, auch wenn sich Ihr Platz durch operative Gründe ändert.

Umbuchungen und Stornierungen sind grundsätzlich möglich, hängen jedoch vom gebuchten Tarif ab. Flexible Tarife bieten mehr Freiheiten, während günstige Tickets oft nur gegen Gebühr oder gar nicht geändert werden können. Stornierungen und Erstattungen lassen sich über „Meine Buchungen“ oder über den Kundenservice beantragen. Bei Verspätungen oder Flugausfällen gelten zusätzlich die EU-Fluggastrechte.

Eine vollständige Namensänderung ist nicht möglich, kleine Korrekturen können jedoch vorgenommen werden. Dazu zählen etwa die Berichtigung von Schreibfehlern, die Anpassung bei Heirat oder Scheidung sowie die Korrektur vertauschter Vor- und Nachnamen. Solche Änderungen müssen rechtzeitig über das Service Center beantragt werden und sind oft mit Gebühren verbunden.

Bei Verspätungen ab drei Stunden oder bei Annullierungen stehen Ihnen nach EU-Fluggastrechten Erstattung, Umbuchung oder Entschädigung zu. Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach Flugdistanz und Verspätungsdauer. Zusätzlich haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Getränke und gegebenenfalls Hotelübernachtungen. Discover Airlines stellt dazu ein Online-Formular bereit.

Business-Class-Gäste und Miles-&-More-Statuskunden haben Zugang zu ausgewählten Lufthansa-Lounges. Die Zugangsregeln unterscheiden sich je nach Flughafen und Lounge-Typ. Es lohnt sich, vor Abflug zu prüfen, welche Lounge am Abflughafen verfügbar ist und welche Vorteile wie Getränke, Snacks oder Duschen geboten werden.

Ja, Discover Airlines ist Teil des Miles-&-More-Programms und erlaubt das Sammeln von Prämien- und Statusmeilen. Die Gutschrift erfolgt je nach Buchungsklasse und Flugpreis, mindestens jedoch vier Meilen pro Euro. Eingelöste Meilen können für Flüge, Upgrades oder andere Prämien innerhalb des Lufthansa-Konzerns verwendet werden.

Auf Langstreckenflügen bietet Discover Airlines WLAN gegen Gebühr sowie ein umfangreiches Entertainment-System mit Filmen, Serien und Musik. Auf Kurz- und Mittelstreckenflügen steht ein kostenloses Streaming-Angebot über die Discover-Cloud zur Verfügung, das Sie mit Ihrem eigenen Gerät nutzen können. So ist für Unterhaltung während der gesamten Reise gesorgt.

Auf Langstrecken erhalten Sie in der Economy Class zwei Mahlzeiten sowie alkoholfreie Getränke, in der Premium Economy zusätzlich Bier, Wein und Sekt, und in der Business Class ein mehrgängiges Menü mit erweiterten Getränken. Auf Kurz- und Mittelstrecken gibt es kostenfreie Getränke sowie Snacks oder Mahlzeiten je nach Fluglänge. Spezielle Mahlzeiten wie vegetarisch, vegan, koscher oder für Kinder können kostenlos bis 48 Stunden vor Abflug bestellt werden.

Ja, bei Discover Airlines dürfen kleine Hunde und Katzen bis 8 kg inklusive Transporttasche in der Kabine reisen, größere Tiere können im Frachtraum transportiert werden. Insgesamt sind pro Passagier maximal zwei Tiere erlaubt, je nach Kombination Kabine und Frachtraum. Die Mitnahme muss rechtzeitig angemeldet und bestätigt werden, zudem gelten strenge Vorgaben für Transportboxen und Gesundheitsdokumente.

Kinder zwischen 5 und 11 Jahren müssen den kostenpflichtigen Unaccompanied-Minor-Service nutzen, wenn sie alleine reisen. Dabei werden die Kinder am Flughafen betreut, zum Flugzeug gebracht und an der Ankunft an die Abholperson übergeben. Für Jugendliche bis 17 Jahre kann der Service optional gebucht werden. Wichtig ist, den Service rechtzeitig anzumelden und die erforderlichen Formulare auszufüllen.

Assistenzleistungen wie Rollstühle oder Hilfen beim Boarding müssen mindestens 72 Stunden vor Abflug angemeldet werden. Discover Airlines bietet diese Services kostenlos an und koordiniert sie mit den Flughäfen. Passagiere sollten bei der Anmeldung genau angeben, welche Unterstützung sie benötigen, damit die Abläufe reibungslos organisiert werden können.

Sportgeräte wie Fahrräder, Surfboards oder Skiausrüstung müssen vorab angemeldet werden und unterliegen bestimmten Größen- und Gewichtsbeschränkungen. Viele Sportgeräte können gegen eine Pauschalgebühr mitgenommen werden, manche wie Ski oder Snowboards sind auf bestimmten Strecken sogar kostenfrei. Wichtig ist, die Anmeldung spätestens 72 Stunden vor Abflug vorzunehmen.

Den aktuellen Flugstatus finden Sie direkt auf der Discover Airlines Website oder über die Lufthansa-App. Dort sehen Sie Verspätungen, Gate-Informationen und aktuelle Abflugzeiten. Viele Flughäfen zeigen die Daten auch auf ihren eigenen Websites und Anzeigen vor Ort. Es lohnt sich, kurz vor Abflug noch einmal online nachzusehen.

Discover Airlines operiert vor allem ab Frankfurt und München und bedient von dort aus zahlreiche Urlaubsziele weltweit. Auf der Langstrecke gehören Nordamerika, die Karibik und Afrika zum Netzwerk, auf der Kurz- und Mittelstrecke vor allem Ferienregionen in Südeuropa und Nordafrika. Das Streckennetz wird regelmäßig erweitert und saisonal angepasst.

Der Kundenservice ist über die Service-Hotline, das Kontaktformular auf der Website sowie per E-Mail erreichbar. Für verschiedene Länder gibt es eigene Telefonnummern, außerdem finden Sie im Bereich „Meine Buchungen“ viele Self-Service-Funktionen. Bei Pauschalreisen kann zusätzlich der jeweilige Reiseveranstalter kontaktiert werden.

Sondermahlzeiten können bis 48 Stunden vor Abflug kostenlos über die Buchungsverwaltung bestellt werden. Zur Auswahl stehen unter anderem vegetarische, vegane, glutenfreie, koschere oder kindgerechte Mahlzeiten. Es ist ratsam, den Wunsch möglichst frühzeitig einzutragen, da kurzfristige Änderungen an Bord nicht möglich sind.

Discover Airlines betreibt hauptsächlich Airbus A330 auf der Langstrecke sowie A320/A321 auf Kurz- und Mittelstrecken. Sitzpläne können auf der Website eingesehen werden, dort finden Sie auch Details zu Sitzabständen und Kabinenkonfiguration. In der Premium Economy und Business Class profitieren Sie von mehr Platz und zusätzlichen Services, während die Economy Class auf Effizienz und Komfort für Urlaubsreisen ausgelegt ist.