Alle wichtigen Fragen zu Pegasus Airlines auf einen Blick

Bei Pegasus ist grundsätzlich ein kleines Underseat-Bag bis 40 × 30 × 15 cm und 3 kg in allen Tarifen enthalten. In allen Paketen außer dem Light-Tarif dürfen Sie zusätzlich ein Cabin-Bag bis 55 × 40 × 20 cm mit maximal 8 kg mitführen. Damit richtet sich die Gepäckregel stark nach dem gewählten Tarifpaket – prüfen Sie daher immer, ob Sie nur mit Underseat-Bag reisen oder ein größeres Handgepäckstück einbeziehen dürfen.

Das Freigepäck hängt von der gewählten Tarifklasse ab. Im Light-Tarif gibt es kein inkludiertes Aufgabegepäck, es kann jedoch gegen Gebühr hinzugebucht werden. Im Saver-Tarif erhalten Sie 15 kg auf Inlandsflügen und 20 kg auf internationalen Flügen. In den Paketen Saver Plus und Comfort Flex sind standardmäßig 20 kg Aufgabegepäck enthalten. Wer mehr mitnehmen möchte, kann Zusatzgepäck flexibel online buchen.

Der Online-Check-in öffnet bis zu 7 Tage vor Abflug und ist bis 60 Minuten vor dem Start möglich. Am Flughafen schließen die Schalter 45 Minuten vor Inlandsflügen und 60 Minuten vor internationalen Flügen. Boarding endet grundsätzlich 20 Minuten vor Abflug. Es empfiehlt sich, mindestens zwei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, insbesondere wenn Sie Gepäck aufgeben möchten.

Im Light- und Saver-Tarif zahlen Sie für jede Sitzplatzreservierung eine Gebühr. Im Saver Plus-Paket können Sie Ihren Platz kostenfrei wählen, allerdings ohne XL-Sitze. Im Comfort Flex-Paket ist die Sitzplatzwahl inklusive XL-Sitzen ohne Aufpreis enthalten. Wer besonderen Wert auf Beinfreiheit legt, sollte Comfort Flex buchen oder XL-Sitze separat reservieren, da diese stark nachgefragt sind.

Umbuchungen und Stornierungen sind grundsätzlich möglich, jedoch abhängig vom gewählten Tarif. Mit dem Comfort Flex-Paket sind Änderungen und Stornierungen bis kurz vor Abflug ohne zusätzliche Transaktionsgebühren möglich. Zusätzlich bietet Pegasus die Option „Pegasus Flex“, die auch in günstigeren Tarifen zugebucht werden kann und mehr Flexibilität bei Stornierungen und Umbuchungen schafft. Ohne diese Zusatzoption gelten strengere Regeln und meist Gebühren.

Ja, Haustiere können auf vielen Strecken mitfliegen. Katzen und Hunde dürfen in der Kabine transportiert werden, sofern sie in einer geeigneten Transportbox untergebracht sind, die bestimmte Maße nicht überschreitet. Vögel sind nur auf Inlandsflügen erlaubt. Für internationale Flüge gibt es Einschränkungen: Einige Länder erlauben keine Tierbeförderung. Außerdem ist der Transport im Frachtraum (AVIH) bei internationalen Verbindungen nicht möglich. Eine frühzeitige Anmeldung ist unbedingt erforderlich, da die Anzahl an Haustieren pro Flug begrenzt ist.

Sport- und Sondergepäck wie Ski, Golf- oder Fahrradausrüstung kann gegen Gebühr transportiert werden. Die Preise richten sich nach Größe, Gewicht und Strecke. Wichtig ist, das Sondergepäck vorab online anzumelden, da die Mitnahme am Flughafen nicht garantiert werden kann und dort höhere Gebühren anfallen. Auch Musikinstrumente können – je nach Größe – als Handgepäck, Aufgabegepäck oder gegen Extragebühr im Sitzplatzbereich transportiert werden.

Mit BolBol sammeln Sie bei jedem Flug Punkte, die sogenannten BolPoints. Diese können Sie nicht nur für Flugtickets, sondern auch für Zusatzleistungen wie Gepäck oder Sitzplätze einlösen. Der Einstieg ist unkompliziert: Nach der Registrierung erhalten Sie bereits Willkommenspunkte, und eine Einlösung ist ab 2 000 BolPoints möglich. Besonders attraktiv ist die Möglichkeit, Teilzahlungen aus Punkten und Kreditkarte zu kombinieren.

Ja, Pegasus bietet mit dem Pegasus Café ein umfangreiches Sortiment an Snacks und Mahlzeiten, die Sie während des Fluges kaufen können. In einigen Tarifen, wie dem Saver Plus oder Comfort Flex, ist ein Sandwich bereits enthalten. Zusätzlich gibt es mit Fly&Watch ein Entertainment-Angebot, das Filme, Serien und Musik umfasst. An Bord wird ausschließlich bargeldlos bezahlt, weshalb Sie eine Kredit- oder Debitkarte bereithalten sollten.

Wenn Ihr Flug in der EU startet oder mit Pegasus in der EU landet, haben Sie Anspruch auf die EU-Fluggastrechte. Dazu gehören Ausgleichszahlungen bei großen Verspätungen ab drei Stunden oder bei Annullierungen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. Außerdem haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Getränke und ggf. Hotelübernachtungen. Für Flüge außerhalb der EU gelten die jeweiligen nationalen Bestimmungen.

Pegasus akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, Visa, Maestro, Troy sowie weitere internationale Karten. Bei der Online-Buchung können Sie in verschiedenen Währungen zahlen, darunter Euro, US-Dollar oder Britisches Pfund. Wichtig ist, dass die Zahlungen fast immer über ein sicheres 3D-Secure-Verfahren laufen. An Bord sind ausschließlich Kartenzahlungen möglich, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Die Tarife unterscheiden sich im Wesentlichen durch die enthaltenen Leistungen. Der Light-Tarif beinhaltet nur ein kleines Underseat-Bag, alle weiteren Leistungen müssen hinzugebucht werden. Im Saver-Tarif gibt es zusätzlich ein Cabin-Bag und Freigepäck. Saver Plus enthält darüber hinaus kostenlose Sitzplatzwahl, Bordverpflegung und Entertainment. Comfort Flex bietet maximale Flexibilität, inklusive XL-Sitze und kostenfreie Umbuchungen oder Stornierungen bis kurz vor Abflug.

Ja, Zusatzleistungen können jederzeit nachträglich online oder über die Pegasus-App gebucht werden. Dazu gehören Aufgabegepäck, zusätzliches Handgepäck, Sitzplatzreservierungen und Mahlzeiten. Der Preis für nachträgliche Buchungen ist in der Regel günstiger, wenn Sie diese vor Abflug erledigen, statt erst am Flughafen.

Für internationale Flüge ist ein gültiger Reisepass erforderlich, der noch mindestens drei Monate über den Aufenthalt hinaus gültig sein sollte. Für Inlandsflüge in der Türkei reicht ein amtlicher Lichtbildausweis. Für Flüge nach Nordzypern können sowohl Reisepass als auch Personalausweis verwendet werden. Ein Führerschein ist nicht ausreichend.

Kinder ab sieben Jahren dürfen als unbegleitete Minderjährige mitfliegen, sofern der Service gebucht wurde. Jugendliche ab 14 Jahren können auch ohne Begleitperson reisen, benötigen jedoch eine entsprechende Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten. Während des gesamten Fluges kümmert sich das Kabinenpersonal um die minderjährigen Passagiere.

Pegasus Flex ist eine kostenpflichtige Zusatzoption, die mehr Flexibilität bei Umbuchungen und Stornierungen bietet. Mit Pegasus Flex können Tickets bis zu 12 Stunden vor Abflug gegen volle Rückerstattung storniert werden, abzüglich der Flex-Gebühr. Unterhalb dieser Frist werden zumindest Steuern und Gebühren erstattet. Diese Option lohnt sich vor allem für Reisende mit unsicheren Reiseplänen.

Neben Fly&Watch bietet Pegasus auf ausgewählten Flügen auch WLAN-Zugänge, die gegen Gebühr gebucht werden können. Das Entertainment-Angebot umfasst Filme, Serien, Musik und teilweise Spiele. Wichtig ist, dass Sie Ihr eigenes Endgerät wie Smartphone, Tablet oder Laptop mitbringen, da keine Bildschirme in den Sitzen integriert sind.

Kinderwagen können bis zum Gate mitgenommen werden und werden dort kostenfrei im Frachtraum verstaut. Rollstühle und Mobilitätshilfen dürfen ebenfalls ohne Aufpreis transportiert werden. Bei Bedarf kann ein kostenloser Assistenzservice gebucht werden, der Passagiere mit eingeschränkter Mobilität vom Check-in bis zum Sitzplatz unterstützt.

Ja, Pegasus bietet Geschenkgutscheine an, die online gekauft und für Flüge eingelöst werden können. Zudem gibt es für bestimmte Strecken und vor allem für Inlandsflüge die Möglichkeit, den Ticketpreis in Raten zu zahlen. Diese Option hängt von der genutzten Kreditkarte und der Bankverbindung ab.

Pegasus bietet zahlreiche Direktverbindungen zwischen deutschen Flughäfen wie Düsseldorf, Berlin, München oder Frankfurt und der Türkei an. Für die Einreise in die Türkei benötigen deutsche Staatsbürger seit einigen Jahren kein Visum mehr, allerdings muss der Reisepass oder Personalausweis gültig sein. Bei Rückflügen nach Deutschland sind die Standard-Einreisebestimmungen der EU zu beachten.