Pegasus Airlines Kontakt: Wie erreichen Sie den Kundenservice am schnellsten?

Sie erreichen Pegasus Airlines am schnellsten über die 24/7-Hotline oder den Live-Chat in der App/Website; alternativ stehen E-Mail bzw. Online-Formular sowie Servicebüros (auch in Deutschland) zur Verfügung.

Wenn Sie umbuchen oder stornieren, Gepäck melden (verlustig, verspätet, beschädigt), Rückerstattung/Entschädigung beantragen oder eine Buchung ändern (Sitzplatz, Extras, Namen), sind Hotline und Chat die schnellsten Kontaktwege. Für formelle Beschwerden, Rechnungen und Nachweise empfiehlt sich der E-Mail-Kontakt über das offizielle Formular.

In diesem kompakten Ratgeber finden Sie alle Kontaktoptionen für Pegasus Airlines übersichtlich erklärt – inklusive Hinweise zu Telefonnummern für Deutschland & international, Kundenservice per E-Mail, Social-Media-Support (Facebook, Instagram, X/Twitter) und Büros vor Ort. So wählen Sie je nach Anliegen die schnellste Kontaktmethode und vermeiden unnötige Wartezeiten.

Sie erreichen Pegasus Airlines telefonisch über die 24/7-Hotline (Deutschland & international). Der schnellste Weg ist die offizielle Kundenservice-Nummer: + 49 (0) 211 97 539 025, über die Sie Buchungen ändern, Umbuchungen/Stornierungen vornehmen, Gepäckfälle melden und Rückerstattungen anstoßen können.

Wann lohnt sich der Anruf wirklich?

• Kurzfristige Änderungen: Umbuchung am Reisetag, Name korrigieren, Extras (Sitzplatz, Gepäck, Sportgepäck) hinzufügen.

• Akute Probleme: Verspätetes/ verloren gegangenes Gepäck, verpasste Anschlüsse, doppelte Abbuchungen, fehlende Tickets.

• Komplexe Fälle: Mehrere Passagiere, Sondergepäck, medizinische Assistenz, Kinder/Babys auf bestehenden Buchungen.

Ja, Sie können Pegasus Airlines per E-Mail über das offizielle Kontaktformular und spezielle Service-Adressen erreichen, vor allem wenn es um Beschwerden, Rückerstattungen, Gepäckmeldungen oder schriftliche Nachweise geht. Im Gegensatz zur Hotline eignet sich der E-Mail-Kontakt besonders für Anliegen, bei denen Sie Dokumente oder Belege anhängen müssen.

• Anfragen zu persönlichen Daten, Meinungen und Vorschlägen können per E‑Mail an [email protected] geschickt werden.

• Hauptsitz (Istanbul): Für formelle oder postalische Anliegen existiert außerdem die Adresse [email protected].

Auf der offiziellen Kontaktseite von Pegasus Airlines sind derzeit keine eigenen Büros/Verkaufsstellen in Deutschland aufgeführt; stattdessen listet Pegasus autorisierte Verkaufsstellen (Foreign Sales Offices) in zahlreichen anderen Ländern sowie den Hauptsitz in Istanbul mit Adresse – für Deutschland empfiehlt die Airline die Hotline und Online-Services.

International

Auf der offiziellen Kontaktseite von Pegasus Airlines sind derzeit keine eigenen Büros/Verkaufsstellen in Deutschland aufgeführt. Pegasus nennt stattdessen auf der Kontaktseite länderbezogene Rufnummern für autorisierte Verkaufsstellen, u. a. Spanien, Griechenland, Vereinigte Arabische Emirate, Katar, Oman, Kasachstan, Kosovo, Russland und weitere. Beispielhafte Auszüge aus der Liste:

• Spanien: +34 917 695 893

• Griechenland: +30 210 32 44 453

• Abu Dhabi: 00971 2 6770678

• Dubai: 00971 4 3578128

• Katar: 44421807 / 44420961

Hauptsitz (Istanbul)

• Adresse: Aeropark, Yenişehir Mah. Osmanlı Bul. No: 11/A, 34912 Pendik – Istanbul / Türkiye (offiziell auf der Website ausgewiesen).

Ja, Sie können Pegasus Airlines sowohl über den Live-Chat (FlyBot) auf der Website und in der App als auch über Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram, Twitter/X und LinkedIn kontaktieren. Diese Kanäle eignen sich vor allem für schnelle Standardanfragen, Flug-Updates und unkomplizierte Servicefragen, während komplexe Anliegen besser über Hotline oder E-Mail gelöst werden.

Live-Chat

• FlyBot ist der digitale Assistent von Pegasus Airlines und direkt über die Website und die Pegasus-App erreichbar.

• Der Chat unterstützt Sie bei Buchungsänderungen, Sitzplatz- oder Gepäckreservierungen, Flugstatus-Abfragen und leitet Sie – falls notwendig – zu einem Service-Mitarbeiter weiter.

• Vorteil: Sie erhalten sofortige Antworten rund um die Uhr, ohne Warteschleife wie bei der Hotline.

Pegasus Airlines Social-Media-Kanäle

Pegasus Airlines ist auf allen wichtigen Plattformen aktiv und beantwortet dort Kundenfragen auch über Direktnachrichten (DMs):

• Facebook – Kundenservice und Flugnews

• Instagram – für schnelle DM-Anfragen und aktuelle Reise-Updates

• Twitter/X – oft genutzt für zeitnahe Flug- oder Serviceinformationen

• LinkedIn – vor allem Unternehmensinfos, aber auch Kontaktmöglichkeit bei formellen Anliegen

Viele Anliegen lassen sich bei Pegasus Airlines bequem online über die Website oder die Pegasus-App erledigen, ohne dass Sie die Hotline anrufen oder eine E-Mail schreiben müssen. Der Self-Service-Bereich „Meine Buchungen“ und die Online-Formulare sparen Zeit und sind vor allem für Umbuchungen, Zusatzleistungen und Rückerstattungen ideal.

Buchungen verwalten & umbuchen

• Flugdaten ändern: Datum, Uhrzeit oder Strecke anpassen (sofern Tarif und Verfügbarkeit dies erlauben).

• Stornierungen beantragen: Je nach Tarifklasse können Sie Flüge direkt online stornieren und eine Rückerstattung anfordern.

• Namenskorrekturen: Tippfehler oder kleine Änderungen am Passagiernamen können ebenfalls online korrigiert werden.

Gepäck, Sitzplätze & Extras hinzufügen

• Zusatzgepäck buchen: Aufzugebendes Gepäck oder Sportgeräte im Nachhinein hinzufügen – meist günstiger als am Flughafen.

• Sitzplatzreservierung: Standardplätze, mehr Beinfreiheit oder vordere Reihen direkt online auswählen.

• Zusatzservices: Mahlzeiten vorbestellen, Reiseversicherung oder andere Services hinzubuchen.