Was Sie tun können wenn dein Ryanair Flug überbucht ist

Du hast pünktlich eingecheckt, stehst am Gate und plötzlich heißt es, dein Ryanair Flug ist überbucht. Ein Schockmoment, der viele Reisende verunsichert. Doch auch wenn du nicht mitfliegen darfst, hast du klare Rechte: Die EU-Fluggastrechteverordnung schützt dich und sichert dir Entschädigung, Betreuung und einen Ersatzflug zu.

In diesem Artikel erfährst du, wie es überhaupt zu einer Ryanair Überbuchung kommt, welche Ansprüche dir zustehen und was du sofort tun solltest, wenn dir die Beförderung verweigert wird. Außerdem klären wir, warum Ryanair offiziell sagt, keine Überbuchungen vorzunehmen, und warum es in der Praxis trotzdem immer wieder zu solchen Situationen kommt.

Offiziell sagt Ryanair, dass sie keine Flüge überbuchen. Laut Unternehmensrichtlinien wird für jeden verkauften Sitzplatz nur ein Ticket ausgestellt. Anders als bei vielen großen Airlines, die bewusst mehr Tickets verkaufen, um „No Shows“ auszugleichen. Trotzdem berichten immer wieder Passagiere, dass sie nicht mitfliegen durften, obwohl sie pünktlich am Gate waren.

Wie kann das passieren? In den meisten Fällen liegt keine klassische Überbuchung, sondern eine sogenannte Nichtbeförderung vor. Das bedeutet: Sie werden trotz gültigem Ticket und rechtzeitigem Check-in nicht an Bord gelassen – etwa weil ein Flugzeug kurzfristig ausgetauscht wurde, Crewmitglieder Vorrang erhalten oder technische Gründe die Sitzplatzanzahl verringert haben.

Warum Ryanair offiziell keine Überbuchungen durchführt

Ryanair wirbt mit einer Null-Überbuchungs-Politik. Das Unternehmen setzt stark auf automatisierte Check-ins und digitale Bordkarten, um die Zahl der „No Shows“ genau vorherzusagen. Dadurch soll jede Buchung einem festen Platz zugeordnet bleiben.

Warum Passagiere trotzdem manchmal nicht mitfliegen dürfen

Trotzdem kann es zu Situationen kommen, in denen Ryanair Passagiere nicht befördert, obwohl sie ein Ticket haben. Gründe dafür können sein:

• Technische Änderungen: Ein kleineres Flugzeug wird eingesetzt.

• Betriebliche Gründe: Sitzplätze werden für Crew oder Sicherheitszwecke blockiert.

• Fehler beim Check-in-System: Ein Boarding-Pass wird doppelt vergeben oder falsch registriert.

Was rechtlich als Nichtbeförderung gilt

Laut EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) ist jede unfreiwillige Nichtbeförderung gegen den Willen des Passagiers gleichzusetzen mit einer Überbuchung. Für Sie als Fluggast spielt es also keine Rolle, ob Ryanair von einer „Überbuchung“ oder einem „operativen Problem“ spricht – Sie haben in beiden Fällen Anspruch auf Entschädigung.

Wenn Ryanair ihnen den Einstieg ins Flugzeug verweigert, obwohl Sie pünktlich am Gate waren, gilt das rechtlich als Nichtbeförderung und Sie sind durch die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) geschützt. Diese Regelung sichert Ihnen eine finanzielle Entschädigung, Betreuungsleistungen und Ersatzbeförderung zu.

Deine Ansprüche nach der EU Fluggastrechteverordnung

Je nach Flugstrecke steht ihnen eine pauschale Entschädigung zu:

• 250 € bei Flügen bis 1.500 km

• 400 € bei Flügen innerhalb der EU über 1.500 km oder zwischen 1.500 – 3.500 km

• 600 € bei allen anderen Flügen über 3.500 km

Zusätzlich muss Ryanair ihnen sofort Verpflegung, Getränke und gegebenenfalls eine Hotelübernachtung anbieten, falls Sie länger warten mussten.

Unterschied zwischen freiwilliger und unfreiwilliger Nichtbeförderung

Manchmal bittet Ryanair am Gate um freiwillige Passagiere, die auf ihren Flug verzichten. Wenn Sie sich melden, können Sie selbst mit Ryanair über einen Gutschein oder eine Umbuchung verhandeln – in diesem Fall ahben Sie keinen Anspruch auf die pauschale Entschädigung. Wenn Sie jedoch unfreiwillig zurückgewiesen werden, muss Ryanair Sie entschädigenm unabhängig davon, ob Sie später mit einem Ersatzflug weiterreisen oder nicht.

Wann Ryanair keine Entschädigung zahlen muss

Es gibt wenige Ausnahmen, in denen Ryanair nicht zahlen muss. Das gilt etwa dann, wenn Sie:

• zu spät eingecheckt oder zu spät am Gate waren,

• nicht alle Reisedokumente vorlegen konnten,

• sich freiwillig für einen späteren Flug entschieden haben.

In allen anderen Fällen können Sie deinen Anspruch direkt bei Ryanair oder über einen Fluggastrechte-Dienst geltend machen.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung Ihrer Rechte im Falle einer Überbuchung:

1. Umbuchung auf einen anderen Flug

Ryanair muss Sie ohne zusätzliche Kosten mit dem nächsten verfügbaren Flug zu Ihrem Ziel befördern – auch dann, wenn dieser in einer höheren Beförderungsklasse erfolgt.

2. Rückerstattung des Ticketpreises

Wenn Ihnen aufgrund einer Überbuchung die Beförderung verweigert wird und Sie den Alternativflug nicht antreten möchten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung Ihres Ticketpreises. Falls Sie ein Rückflugticket besitzen, kann auch der ungenutzte Rückflug erstattet werden.

3. Finanzielle Entschädigung

Wenn Ryanair Ihnen wegen Überbuchung die Beförderung verweigert, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, abhängig von der Flugentfernung.

4. Betreuungsleistungen am Flughafen

Wenn Ihnen die Beförderung verweigert wird oder Sie sich bereit erklären, den nächsten verfügbaren Flug zu nehmen, muss Ryanair Ihnen während der Wartezeit am Flughafen Unterstützung leisten.

Diese Unterstützung umfasst Mahlzeiten, Getränke, Telefonate und E-Mails. Wenn der nächste verfügbare Flug erst am folgenden Tag stattfindet, muss die Fluggesellschaft zudem die Kosten für eine Hotelunterkunft sowie den Transport zwischen Hotel und Flughafen übernehmen.

5. Recht auf Information

Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, Sie klar und verständlich über Folgendes zu informieren:

• Ihre Fluggastrechte

• Den Grund für die Beförderungsverweigerung aufgrund einer Überbuchung

• Das Verfahren zur Geltendmachung einer Entschädigung

Wenn ihr Ryanair-Flug überbucht ist, bleiben Sie ruhig und handeln Sie systematisch – so sichern Sie sich alle Ansprüche. Melden Sie sich zuerst am Gate oder Check-in-Schalter und fragen, ob Sie freiwillig auf deinen Platz verzichten können und welche Leistungen Ryanair dafür anbietet. Wenn Sie unfreiwillig nicht mitfliegen dürfen, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung über die Nichtbeförderung wegen Überbuchung. Diese ist wichtig, um ihren Anspruch auf Entschädigung später nachzuweisen.

So gehen Sie Schritt für Schritt vor:

1. Lassen Sie sich von Ryanair bestätigen, dass ihr Flug überbucht war.

2. Verlangen Sie am Flughafen deine Versorgungsleistungen (z. B. Getränke, Snacks, Unterkunft).

3. Bewahren Sie alle Belege und Bordkarten auf.

4. Prüfen Sie, ob du Anspruch auf 250 €, 400 € oder 600 € Entschädigung haben.

Freiwillig oder unfreiwillig: Was ist der Unterschied bei einer Überbuchung?

Bei einer freiwilligen Nichtbeförderung melden Sie sich selbst, um deinen Platz aufzugeben – meist im Tausch gegen einen Gutschein, Bargeld oder einen späteren Flug. Das kann sich lohnen, wenn Sie flexibel sind.

Bei einer unfreiwilligen Nichtbeförderung hingegen werden Sie gegen ihren Willen zurückgelassen. In diesem Fall steht ohnen eine gesetzlich geregelte Entschädigung nach EU 261/2004 zu, zusätzlich zu Hotel, Verpflegung und einem Ersatzflug.

Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärung zu unterschreiben, bevor Sie wissen, ob du dadurch deinen Anspruch verlierst. Viele Airlines versuchen, freiwillige Deals anzubieten, um die gesetzliche Zahlung zu vermeiden.

Welche Leistungen stehen ihnen direkt am Flughafen zu?

Wenn Sie wegen einer Überbuchung warten müssen, ist Ryanair verpflichtet, ihnen Betreuungsleistungen anzubieten. Das bedeutet konkret:

• kostenlose Getränke und Mahlzeiten, abhängig von der Wartezeit,

• Telefonate oder Internetzugang, um Angehörige zu informieren,

• Hotelübernachtung inklusive Transfer, wenn der Ersatzflug erst am nächsten Tag startet.

Falls Sie diese Leistungen selbst bezahlen mussten, bewahren Sie unbedingt alle Quittungen auf – Ryanair ist verpflichtet, ihnen die Kosten zu erstatten.

Die Höhe der Entschädigung bei einer Überbuchung, wie sie in der EU-Verordnung 261 festgelegt ist, hängt von zwei Hauptfaktoren ab:

• Der Entfernung Ihres Fluges

• Davon, ob Ihr Flug innerhalb der EU stattfindet oder nicht

Die folgende Tabelle bietet Ihnen eine klare Übersicht über die mögliche Entschädigung, auf die Sie je nach Ihren Flugdaten Anspruch haben könnten:

Diese Entschädigungsbeträge hängen daher nicht vom Ticketpreis ab, sondern sind pauschal festgelegt. Wenn Sie zum Beispiel einen Flug von Frankfurt nach Mailand (unter 1.500 km) für 100 € gebucht haben, beträgt die Entschädigung bei einer Überbuchung trotzdem 250 €.

Sie können Ihre Entschädigung bei einer Überbuchung direkt bei Ryanair beantragen – die Airline ist verpflichtet, Sie über das genaue Verfahren zu informieren.

Oder Sie lassen AirHelp den gesamten Prozess für Sie übernehmen: schnell, stressfrei und mit höheren Erfolgschancen. Seit 2013 haben wir über 3 Millionen Passagierenden geholfen, ihre Entschädigung zu erhalten.

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In den meisten Fällen haben Sie bis zu 3 Jahre Zeit, um bei Condor eine Entschädigung wegen Überbuchung zu beantragen. Die EU-Verordnung 261 legt keine feste Frist fest – diese hängt vom Land ab, in dem die Verordnung angewendet wird.

Darüber hinaus gibt es bei einer Beförderungsverweigerung bestimmte Situationen, in denen gemäß EU-Verordnung 261 keine Entschädigung gewährt wird. Dabei gibt es zwei Hauptfälle:

Ganz vermeiden lässt sich eine Überbuchung bei Ryanair zwar nicht – aber Sie können das Risiko deutlich senken. Am wichtigsten ist, so früh wie möglich einzuchecken – am besten direkt, sobald der Online-Check-in geöffnet ist. Airlines vergeben überzählige Plätze oft an die zuletzt eingetroffenen Passagiere.

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