Alle wichtigen Fragen & Antworten zu Wizz Air

Jeder Passagierin darf ein kostenloses persönliches Item (max. 40 × 30 × 20 cm) mit an Bord nehmen; ein zusätzlicher Trolley (max. 55 × 40 × 23 cm, i. d. R. bis 10 kg) ist nur mit WIZZ Priority erlaubt. Aufgabegepäck kann mit 10 kg / 20 kg / 32 kg hinzugebucht werden; Gebühren variieren nach Strecke/Datum.

WIZZ Priority ermöglicht das Mitnehmen eines zusätzlichen Trolley-Handgepäcks (55 × 40 × 23 cm, bis 10 kg) zusätzlich zum kostenlosen kleinen Gepäckstück sowie Priority Boarding und die garantierte Kabinenmitnahme des Trolleys (sofern Platzregeln erfüllt sind). Lohnend ist es vor allem, wenn Sie ohne Aufgabegepäck reisen möchten.

Ohne Sitzplatzkauf öffnet der Wizz Air Online-Check-in 24 Stunden vor Abflug und schließt 3 Stunden vor Abflug. Mit „Sitzplätze zusammen“ bzw. vorab gekauftem Sitz kann der Check-in bis zu 30 Tage vorher verfügbar sein. Optional gibt es Auto-Check-in 50 Stunden vor Abflug.

Änderungen sind bei Wizz Air bis 3 Stunden vor Abflug online möglich. Mit WIZZ Flex entfallen die Flugänderungsgebühren; es fällt ggf. die Tarifdifferenz an. Ohne WIZZ Flex gelten staffelabhängige Gebühren. Wichtig: Die Änderung ist erst mit Zahlungseingang abgeschlossen.

Stornierungen erfolgen im WIZZ Account (Website/App). Mit WIZZ Flex können Sie bis 3 Stunden vor Abflug vollständig oder für einzelne Reisende kostenfrei stornieren (Erstattung gemäß Flex-Regeln). Ohne WIZZ Flex sind Stornos eingeschränkt und gebührenpflichtig.

Erstattungen sind je nach Fall als WIZZ Credits (schnell verfügbar) oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel möglich; eine Konvertierung von Credits in Bargeld kann beantragt werden. Bei Annullierung durch Wizz Air haben Sie Wahlrechte (Rückerstattung oder Umbuchung). 

Nein. Wizz Air befördert keine Haustiere; ausgenommen sind anerkannte Assistenzhunde (1 Hund pro Flug, keine Sitzplatzbelegung). Anmeldung und geeignete Nachweise sind erforderlich.

Akzeptiert werden Kredit-/Debitkarten (u. a. Visa, Mastercard, Amex), Banküberweisung (länderabhängig, Fristen beachten), WIZZ Credits/Geschenkgutscheine sowie Apple Pay/Google Pay (länder-/zeitfensterabhängig). Bei Buchungsänderungen sind häufig nur Kreditkartenzahlungen möglich.

Starten Sie den 24/7-Live-Chat/Virtual Assistant für Umbuchung, Status, Gepäck und Services; bei komplexen Fällen hilft der Call-Center-Kontakt. Seit Januar 2025 wurde die Premium-Gebühr für die Hotline laut Wizz Air eingestellt. 

Wizz Air erlaubt kleine Namenskorrekturen von bis zu drei Buchstaben kostenlos über die Website oder App. Müssen jedoch vollständige Namen geändert oder ein Ticket auf eine andere Person übertragen werden, ist dies nur gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Die Kosten liegen meist zwischen 60 und 70 Euro, was in der Praxis fast einer Neubuchung entspricht. Deshalb ist es wichtig, beim Buchen besonders auf die korrekte Schreibweise aller Namen zu achten.

Der Sitzkomfort bei Wizz Air ist standardmäßig eher begrenzt, da es sich um eine Low-Cost-Airline handelt. Wer mehr Beinfreiheit möchte, sollte Sitze in den Reihen an den Notausgängen oder in den vorderen Reihen wählen. Dort haben Sie nicht nur mehr Platz, sondern steigen nach der Landung auch schneller aus. Günstigere Sitzplätze finden sich meist am Ende der Kabine, allerdings ist dort der Komfort eingeschränkter. Ein Sitzplatz kann bei der Buchung oder später über das Kundenkonto hinzugefügt werden.

Sondergepäck wie Skier, Snowboards, Fahrräder oder Musikinstrumente können gegen Aufpreis transportiert werden. Sie müssen bei der Buchung oder nachträglich über die Website angemeldet werden, da die Kapazität im Frachtraum begrenzt ist. Jedes Sondergepäckstück muss sicher verpackt und klar als solches gekennzeichnet sein. Die Gebühren unterscheiden sich je nach Strecke, bewegen sich aber oft zwischen 30 und 60 Euro pro Strecke. Für zerbrechliche Gegenstände empfiehlt sich eine harte Transportbox.

Kinder bis zwei Jahre dürfen auf dem Schoß eines Erwachsenen mitreisen und benötigen dafür ein vergünstigtes Ticket. Ab zwei Jahren müssen sie einen eigenen Sitzplatz haben. Kindersitze sind in der Kabine erlaubt, wenn sie von Wizz Air zugelassen sind und sicher am Sitz befestigt werden können. Für Kinderwagen und Buggys gilt: Sie können kostenlos bis zum Gate mitgenommen und anschließend im Frachtraum transportiert werden. Familien sollten zudem beachten, dass die Sitzplatzwahl kostenpflichtig ist, wenn alle nebeneinander sitzen möchten.

Der WIZZ Discount Club ist ein kostenpflichtiges Vorteilsprogramm, das Ermäßigungen auf Flugtickets und Gepäck bietet. Eine Einzelmitgliedschaft kostet ab etwa 29,99 Euro pro Jahr, eine Gruppenmitgliedschaft für bis zu fünf Personen ist etwas teurer. Die Rabatte betragen meist 10 Euro pro Flugticket und 5 Euro pro Aufgabegepäckstück. Wer mehrmals im Jahr mit Wizz Air fliegt, spart durch den Discount Club oft deutlich mehr, als die Mitgliedschaft kostet.

Der Privilege Pass ist ein Jahresabo, das zusätzlichen Komfort garantiert. Für eine einmalige Gebühr erhalten Mitglieder dauerhaft Vorteile wie Priority Boarding, das Mitführen von Handgepäck in der Kabine, kostenlose Sitzplatzwahl und eine garantierte Kabinenmitnahme von Trolleys. Im Unterschied zum Discount Club richtet sich der Privilege Pass vor allem an Vielflieger, die regelmäßig Wert auf Komfort und Schnelligkeit legen.

Das „All You Can Fly“-Abo von Wizz Air erlaubt gegen eine jährliche Gebühr von rund 500 Euro eine unbegrenzte Anzahl an Flugbuchungen innerhalb des Netzwerks. Allerdings fallen pro Flug zusätzliche Servicegebühren und Gepäckkosten an, und Buchungen müssen spätestens 72 Stunden vor Abflug erfolgen. Es gibt außerdem Sperrtermine und eine begrenzte Anzahl von Abos. Für Vielreisende mit flexiblen Plänen kann dieses Modell aber eine enorme Kostenersparnis bringen.

Für alle Flüge innerhalb der EU genügt in der Regel ein gültiger Personalausweis. Auf internationalen Strecken wird ein Reisepass benötigt, und in manchen Ländern ist zusätzlich ein Visum erforderlich. Wizz Air kontrolliert die Reisedokumente streng, und fehlende oder abgelaufene Unterlagen führen zum Ausschluss von der Beförderung. Daher ist es ratsam, sich vor Reiseantritt über die aktuellen Einreisebestimmungen des Ziellandes zu informieren.

Wenn ein Passagier nicht rechtzeitig am Gate erscheint oder einen Flug bewusst nicht antritt, verfällt das Ticket. Eine Erstattung ist in diesen Fällen nicht möglich. Bei Hin- und Rückflugbuchungen führt das Nichtantreten des Hinflugs in der Regel dazu, dass auch der Rückflug automatisch storniert wird. Wer absehen kann, dass er den Flug nicht erreicht, sollte möglichst früh eine Umbuchung vornehmen, um die Kosten zu minimieren.