Emirates Flug storniert oder verspätet? So gibt's Geld zurück von Emirates

Ihr Flug mit Emirates findet nicht so statt wie geplant? Was passiert jetzt? Bekommen Sie bei einer Flugverspätung Ihr Geld zurück? Was geschieht, wenn Emirates Flüge storniert? Bei einer signifikanten Flugverspätung mit Emirates, können Sie bis zu 600 € pro Person zurück erhalten.

Laut dem neuesten Pünktlichkeitsbericht zu Emirates gab es in den letzten 24 Stunden 3516 Abflüge, von denen 64.93% pünktlich abgeflogen sind.

Folgende Schritte helfen dabei, die Situation besser zu bewerten und für sein Recht einzustehen:

• Ist der Emirates Flug storniert oder verspätet, nach den Gründen beim Personal fragen und um eine schriftliche Darlegung bitten

• Die spezifischen Umstände der Stornierung oder Verspätung verstehen

• Die eigene Situation im Licht der EU-Fluggastrechte bewerten

• Nach alternativen Flugoptionen Ausschau halten und sich von Emirates Airlines andere Verbindungen vorschlagen lassen

• Sich über potenzielle Entschädigungen oder Rückerstattungen informieren

• Nach möglichen Betreuungsangeboten bei Verzögerungen fragen, sofern sie die Airline nicht von selbst anbietet.

Wie viele Flüge von Emirates hatten heute Verspätung?

• Unsere Daten zeigen, dass innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden 1 Flüge von Emirates mehr als 3 Stunden Verspätung hatten.

• 0.00% der Inlandsflüge und 0.03% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung.

• Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Schauen Sie es sich hier an.

Ja, auch bei Flugverspätungen von Emirates Flügen können Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben. Die Höhe der Entschädigung kann bis zu 600 € betragen – abhängig von der Distanz des Emirates Fluges und der Dauer der Verspätung am Ziel.

Da der Sitz von Emirates nicht in der EU liegt, gibt es nur Entschädigungen für Flüge, die innerhalb der EU starten. Für Flüge, die lediglich in der EU landen, aber außerhalb starten, steht Ihnen somit keine Entschädigung zu.

Die Beantragung kann direkt bei Emirates per Formular für Flugverspätungen erfolgen. Erfahrungen mit Emirates Rückerstattungen zeigen allerdings, dass der Prozess mit Hilfe von AirHelp schneller und einfacher ist. Denken Sie daran, Ihre Buchungsbestätigung und alle weiteren relevanten Dokumente für den Antrag zusammenzustellen, um für Ihre Flugverspätung Geld zurück zu bekommen. Alle Details finden Sie in unserem Leitfaden zu Entschädigung bei Flugverspätungen.

AirHelp unterstützt Sie dabei, Ihre Emirates Entschädigung gemäß EU-Fluggastrechten schnell und unkompliziert durchzusetzen.

Trotz klarer gesetzlicher Regelungen haben viele Fluggäste Schwierigkeiten, eine Rückerstattung oder Entschädigung von Emirates zu erhalten, sei es wegen komplexer Antragsverfahren oder unklarer Anspruchsvoraussetzungen.

Mit AirHelp können Sie Ihren Anspruch kostenlos prüfen lassen: Unser Expertenteam übernimmt die komplette Kommunikation mit der Fluggesellschaft und setzt Ihre Forderung durch – ohne Kostenrisiko, denn es fällt nur im Erfolgsfall eine Servicegebühr an.

Nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Entschädigungsrechner, um in wenigen Minuten herauszufinden, ob Ihnen eine Emirates Rückerstattung oder Entschädigung zusteht.

Eine Entschädigung von Emirates ist möglich, wenn Ihre Ankunft am Zielort mindestens drei Stunden verspätet war und der Flug in der EU gestartet ist.

Welche Voraussetzungen müssen für eine Emirates-Entschädigung erfüllt sein?

Entscheidend ist die Verspätung bei der Ankunft am Endziel – nicht bei Zwischenstopps oder Umsteigeflughäfen. Um Ihre Ansprüche geltend zu machen, sollten Sie folgende Unterlagen sammeln:

• Bordkarte oder Buchungsbestätigung mit der Emirates-Flugnummer

• E-Ticket oder andere Reisedokumente

• Screenshots von E-Mails oder App-Benachrichtigungen zur Verspätung

• Fotos von Anzeigetafeln mit Angabe der Verspätung

• Schriftliche Bestätigung der Verspätung durch das Bodenpersonal – idealerweise mit Angabe des Grundes

Was gilt bei verpasstem Anschlussflug mit Emirates?

Wenn Sie aufgrund einer Emirates-Verspätung oder Flugannullierung Ihren Anschlussflug verpassen, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf Umbuchung oder Rückerstattung.

Wichtig: Notieren Sie sich immer die tatsächliche Ankunftszeit am Endziel. Bei Übernachtungen wegen längerer Wartezeiten muss Emirates Hotel- und Transferkosten übernehmen sowie für Verpflegung am Flughafen sorgen. Ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, können Sie kostenlos mit dem AirHelp-Entschädigungsrechner prüfen.

Können Geschäftsreisende eine Entschädigung von Emirates erhalten?

Ja, auch bei Geschäftsreisen greift die EU-Fluggastrechte-Verordnung EG 261 – entscheidend ist, dass der Flug in der EU startet. Der Arbeitgeber kann jedoch in Ausnahmefällen die Entschädigung vertraglich für sich beanspruchen.

Tipp für Vielflieger: Mit AirHelp Plus sichern sich Geschäftsreisende zusätzliche Vorteile – etwa bei Verspätungen, Annullierungen oder Gepäckverlust mit Emirates.

Für welche Emirates-Flüge gilt die EU-Fluggastrechte-Verordnung?

Die EU-Verordnung EG 261 gilt für alle Emirates-Flüge mit Abflug aus einem EU-Mitgliedsstaat – unabhängig vom Zielort.

Flüge, die von außerhalb der EU starten, sind hingegen nicht abgedeckt, da Emirates keine europäische Fluggesellschaft ist.

Was tun bei verspätetem Emirates-Flug im Rahmen einer Pauschalreise?

Wenn Ihr Emirates-Flug Teil einer Pauschalreise war, können Sie Ihre Ansprüche sowohl beim Reiseveranstalter als auch direkt bei Emirates geltend machen.

In vielen Fällen ist die direkte Entschädigung durch die Airline höher als die Pauschale vom Veranstalter. Deshalb lohnt es sich, den Anspruch direkt mit Hilfe von AirHelp durchzusetzen – schnell, risikofrei und mit kostenloser Anspruchsprüfung.

Wenn Emirates Flüge überbucht, kann es vorkommen, dass Ihnen trotz gültigem Ticket die Beförderung verweigert wird – selbst wenn Sie pünktlich am Gate sind.

Um Ihre Fluggastrechte in einem solchen Fall zu wahren, empfiehlt es sich, wie folgt vorzugehen:

• Prüfen Sie, ob Ihr Ticket gültig ist – nur dann haben Sie einen rechtlichen Anspruch auf Beförderung.

• Lehnen Sie eine Umbuchung aktiv ab, wenn Sie mit dem ursprünglich gebuchten Flug reisen möchten.

• Sprechen Sie das Bodenpersonal direkt an und bestehen Sie klar auf Ihre Beförderung.

• Fordern Sie eine Entschädigung, wenn Ihnen die Mitnahme trotz gültigem Ticket verweigert wird.

• Dokumentieren Sie Ihre Ablehnung schriftlich – idealerweise per E-Mail oder Nachricht an den Emirates-Kundenservice, direkt vom Flughafen aus.

Je nach Flugstrecke und Verspätungsdauer kann die Entschädigung gemäß EU-Verordnung EG 261 bis zu 600 € betragen.

Wenn Emirates Ihren Flug streicht, stehen Ihnen gewisse Rechte zu. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung können Sie eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises wählen. Auch eine alternative Beförderung zum nächsten verfügbaren Zeitpunkt oder einer Umbuchung zu einem späteren Datum ist möglich.

Außerdem haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Erfrischungen und gegebenenfalls eine Hotelunterkunft, sollte eine Übernachtung notwendig werden.

Bei bestimmten Stornierungsgründen, die innerhalb des Einflussbereichs von Emirates liegen, könnten Sie zudem Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung haben. Diese Rechte gelten, wenn Ihr Emirates-Flug von einem Flughafen innerhalb der EU startet.

Leider gilt der gleiche Schutz nicht für Flüge in die andere Richtung. Emirates-Passagiere, die in der EU landen, werden nicht durch EG 261 geschützt, wenn sich der Abflughafen außerhalb der EU befindet. Bei diesen Flügen müssen Sie überprüfen, ob andere Fluggastrechte greifen.

Welche Emirates-Flüge werden durch EG 261 abgedeckt?

Wie gehe ich vor, wenn Emirates spontan Flüge storniert?

Wenn Emirates Ihre Flugreise unerwartet storniert, sollten Sie zunächst direkt zum Emirates-Schalter oder zur Kundenbetreuung am Flughafen gehen. Dort erhalten Sie alle notwendigen Informationen zu Ihren Rechten und den nächsten Schritten. Emirates bietet Ihnen Optionen wie eine Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug oder eine vollständige Rückerstattung Ihres Tickets.

Es ist auch ratsam, nach möglichen Entschädigungen zu fragen, falls diese aufgrund der Stornierung anwendbar sind. Behalten Sie alle Belege und Dokumente, die mit Ihrer Buchung und eventuellen Zusatzausgaben verbunden sind. Diese können für spätere Ansprüche nützlich sein.

Die Höhe der Entschädigung bei einer Verspätung oder Annullierung durch Emirates richtet sich nach der Flugdistanz, gemäß EU-Verordnung EG 261/2004 stehen Ihnen bis zu 600 € pro Person zu.

Werte in der Tabelle in € gemäß EG 261

Wie bei jedem Gesetz gibt es Ausnahmen und besondere Umstände, die sich darauf auswirken können, wie viel Entschädigung im Einzelfall gefordert werden kann. AirHelp hilft Ihnen bei der Überprüfung Ihrer möglichen Entschädigung. Nutzen Sie hierfür unseren kostenlosen Entschädigungsrechner.

Wer hat Anspruch auf diese Entschädigung?

Die Regelung gilt für alle zahlenden Passagiere – unabhängig von Staatsangehörigkeit, Alter oder Ticketpreis. Auch Kleinkinder mit eigenem Sitzplatz haben Anspruch auf die volle Entschädigung.

Gibt es Ausnahmen bei Emirates-Flügen?

Ja, unter bestimmten Umständen kann Emirates von der Zahlungspflicht befreit sein, etwa bei:

• außergewöhnlichen Umständen wie Unwetter oder politischer Instabilität

• einer tatsächlichen Ankunftsverspätung von weniger als drei Stunden

• Flügen, die nicht unter die EU-Verordnung fallen (z. B. Start außerhalb der EU und keine EU-Fluggesellschaft)

Tipp: Mit dem kostenlosen Entschädigungsrechner von AirHelp können Sie in wenigen Minuten prüfen, wie viel Geld Ihnen zusteht und ob Ihr Emirates-Flug abgedeckt ist.

Gemäß der Fluggastrechte-Verordnung EG 261 ist Emirates in bestimmten Fällen von der Entschädigungspflicht befreit – nämlich dann, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat.

Beispiele für außergewöhnliche Umstände bei Emirates-Flügen:

• Unwetter oder extreme Wetterbedingungen

• Streiks durch Dritte (z. B. Fluglotsen oder Flughafenpersonal)

• Politische Unruhen, Kriege oder Sicherheitsbedrohungen

• Terroristische Anschläge oder konkrete Gefährdungslagen

• Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder Erdbeben

• Medizinische Notfälle an Bord oder am Flughafen

In diesen Fällen ist Emirates nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet – auch wenn der Flug verspätet war oder annulliert wurde.

Wann besteht trotz Flugstörung Anspruch auf Entschädigung?

Nicht als außergewöhnliche Umstände gelten:

• Technische Defekte oder Wartungsprobleme am Flugzeug

• Streiks des Emirates-Personals (z. B. Piloten, Kabinencrew, Bodenpersonal)

In diesen Situationen bleibt Emirates entschädigungspflichtig, wenn die Verspätung am Zielort mehr als drei Stunden beträgt oder der Flug annulliert wurde.

Bei einem Streik hängen Ihre Rechte von der Art des Streiks ab. Handelt es sich um einen Streik des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung, der als außergewöhnlicher Umstand gilt, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Entschädigung. Emirates ist jedoch verpflichtet, Sie über die Situation zu informieren und Ihnen Alternativen wie eine Umbuchung oder eine Rückerstattung anzubieten. Bei internen Streiks, die direkt das Personal von Emirates betreffen, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Emirates hat seinen Hauptsitz in Dubai, inmitten der Vereinigten Arabischen Emirate. Als eine der führenden Fluggesellschaften auf globaler Ebene besitzt Emirates eine zentrale Rolle im internationalen Luftverkehr. Die Airline gehört zur Emirates Group, die wiederum direkt unter der Herrschaft der Regierung von Dubai steht. Das verdeutlicht die enge Verbindung zwischen der Regierung der Vereinigten Arabischen Emirate und den strategischen Entscheidungen von Emirates.

Emirates ist für seine umfangreichen Flugnetzwerke bekannt, die zahlreiche Destinationen weltweit abdecken. Außerdem bietet das Unternehmen Passagieren vielfältige Services, um das Reiseerlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Als Mitglied der globalen Luftverkehrsallianz ermöglicht die Airline ihren Kunden erweiterte Verbindungs- und Serviceoptionen.

Bei Abflügen aus der EU unterliegt Emirates der EU-Fluggastrechte-Verordnung EG 261, sodass Passagiere bei Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf Entschädigung haben.

Welche Gepäckregeln gelten bei Emirates?

Die Gepäckbestimmungen von Emirates hängen vom gebuchten Tarif, der Reiseklasse und der Flugroute ab. Grundsätzlich gelten folgende Richtlinien:

Economy Class

• 1 Handgepäckstück (max. 55 × 38 × 20 cm, bis 7 kg)

• Aufgabegepäck: bis zu 25 kg (je nach Tarif)

Premium Economy Class

• 1 Handgepäckstück (bis 10 kg)

• 2 Aufgabegepäckstücke (gesamt bis 35 kg)

Business Class

• 2 Handgepäckstücke (Gesamtgewicht bis 12 kg)

• 2 Aufgabegepäckstücke (je bis 32 kg)

First Class

• 2 Handgepäckstücke (Gesamtgewicht bis 12 kg)

• 2 Aufgabegepäckstücke (je bis 32 kg)

Wichtig: Die genauen Freigepäckgrenzen können je nach Flugroute und Tarif variieren. Es wird empfohlen, die gültigen Bestimmungen vor Reiseantritt direkt auf der Website von Emirates zu überprüfen.

Wie erreichen Sie den Kundenservice von Emirates?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung, Ihrem Gepäck oder einem verspäteten Flug haben, können Sie Emirates wie folgt kontaktieren:

• Telefon: Die Kontaktnummern für den deutschen Kundenservice finden Sie auf der offiziellen Emirates-Website unter www.emirates.com.

• Live-Chat: Über die Website oder die Emirates-App verfügbar.

• E-Mail: Je nach Anliegen über die jeweiligen Kontaktformulare auf der Website.

• Soziale Medien: Emirates ist auch über Kanäle wie Twitter und Facebook erreichbar.

Tipp: Halten Sie bei Kontaktaufnahme Ihre Buchungsnummer bereit, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.