Pegasus Airlines Erstattung bei Flugverspätung oder Ausfall

Wenn Ihr Pegasus Airlines Flug stark verspätet ist oder vollständig ausfällt, haben Sie unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises. Die EU-Verordnung 261 schützt Sie bei erheblichen Störungen Ihrer Reise und verpflichtet Pegasus Airlines dazu, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten, wenn Sie die Reise nicht mehr fortsetzen möchten.

AirHelp unterstützt Sie dabei, Ihren Anspruch zu prüfen, korrekt einzureichen und sicherzustellen, dass Sie die Rückerstattung erhalten, die Ihnen zusteht — ohne Vorabkosten und ohne Risiko.

Bei einer Flugverspätung mit Pegasus Airlines gelten Ihre Rechte nach der EU-Verordnung 261, sofern der Flug in der EU startet. Sie haben Anspruch auf Betreuungsleistungen und, ab einer Wartezeit von mindestens fünf Stunden, auch auf eine vollständige Erstattung des Ticketpreises, wenn Sie die Reise nicht fortsetzen möchten. Darüber hinaus können Sie sich auf einen alternativen Flug umbuchen lassen, falls Sie weiterhin reisen möchten.

Ihre Rechte:

• Ab bestimmten Wartezeiten stehen Ihnen Betreuungsleistungen zu.

• Ab 3 Stunden Verspätung steht ihnen eine Entschädigung zu.

• Ab fünf Stunden Verspätung können Sie die Reise abbrechen und eine vollständige Erstattung verlangen.

• Sie haben Anspruch auf alternative Beförderung, wenn Sie weiterreisen möchten.

• Ihr Erstattungsrecht besteht immer, unabhängig vom Grund der Verspätung.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Wartezeit einen Erstattungsanspruch auslöst, können Sie Ihren Fall jederzeit mit dem kostenlosen AirHelp-Check prüfen.

Ihr Erstattungsanspruch entsteht ab einer Verspätung von mindestens fünf Stunden, wenn Sie Ihre Reise abbrechen möchten. Vorher stehen Ihnen, abhängig von der Flugdistanz, Betreuungsleistungen zu.

Desweiteren haben Sie zu früheren Zeitpunkten Anspruch auf Betreuungsleistungen und ab 3 Stunden Verspätung Anspruch auf Entschädigung. Diese ersetzen zwar keine Erstattung, sorgen aber dafür, dass Sie während der Wartezeit angemessen versorgt werden.

• 1-stündige Verspätung: Das sagt das Gesetz →

• 2-stündige Verspätung: Anspruch auf Betreuungsleistungen →

• 3-stündige Verspätung: Anspruch auf Entschädigung →

• 5-stündige Verspätung: Erstattung und Entschädigung →

Was gilt bei einer 1-stündigen Pegasus Airlines Verspätung?

Bei einer einstündigen Verspätung besteht noch kein Anspruch auf Rückerstattung. Sie sollten jedoch die Informationen der Airline im Auge behalten, denn Verzögerungen können sich schnell weiter ausdehnen und später Ihre Erstattungsrechte auslösen.

Manchmal entwickelt sich eine zunächst kurze Verspätung zu einer deutlich längeren Verzögerung. Behalten Sie daher die Anzeigetafeln im Blick und dokumentieren Sie die tatsächliche Abflug- und Ankunftszeit.

Welche Unterstützung steht Ihnen ab 2 Stunden Pegasus Airlines Verspätung zu?

Ab einer Wartezeit von zwei Stunden – abhängig von der Flugdistanz – müssen Mahlzeiten, Getränke sowie Kommunikationsmöglichkeiten angeboten werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht erst später, wenn die Verzögerung mindestens fünf Stunden beträgt.

Die Fluggesellschaft muss kostenlose Betreuungsleistungen bereitstellen, selbst in Fällen, in denen sie nicht für die Verspätung verantwortlich ist, wie etwa bei schlechtem Wetter oder anderen außergewöhnlichen Umständen.

Was gilt bei 3 Stunden Verspätung?

Auch bei einer Verspätung von rund drei Stunden erhalten Sie noch keine automatische Ticket-Erstattung, aber es steht ihnen eine Entschädigung zu. Ihre Betreuungsrechte bleiben auch bestehen und können je nach Flugentfernung sogar ausgeweitet werden.

Behalten Sie Ihre Belege gut auf. Sollte sich die Verspätung weiter ausdehnen und schließlich die Schwelle von fünf Stunden erreichen, kann dies die Grundlage für eine Rückerstattung sein, wenn Sie nicht weiterfliegen möchten.

Ab 5 Stunden Verspätung: Anspruch auf volle Ticket-Erstattung

Sobald die Verspätung fünf Stunden erreicht oder überschreitet, können Sie die Reise abbrechen und eine vollständige Erstattung verlangen. Pegasus Airlines muss Ihnen den gesamten Ticketpreis zurückzahlen und – falls nötig – einen kostenlosen Rückflug zum ursprünglichen Abflughafen organisieren.

Wenn Sie sich gegen die Weiterreise entscheiden, muss Pegasus Airlines Ihnen den Ticketpreis für alle nicht genutzten Flugstrecken zurückzahlen. Falls Ihr Flug bereits aus mehreren Teilstrecken besteht und einige Segmente genutzt wurden, haben Sie zumindest Anspruch auf Erstattung für den noch nicht geflogenen Teil und gegebenenfalls für eine nicht mehr sinnvolle bereits angetretene Teilstrecke.

Zusätzlich muss Pegasus Airlines Ihnen, falls nötig, einen kostenlosen Rückflug zum ursprünglichen Abflugort anbieten, wenn Sie sich für den Reiseabbruch entscheiden.

Das Recht auf Erstattung besteht zusätzlich zum Recht auf Entschädigung.

Die Höhe Ihrer Erstattung richtet sich nicht nach Ihrem Ticketpreis, sondern danach, ob Sie Ihre Reise antreten oder abbrechen möchten. Wenn Sie aufgrund einer Verspätung von mindestens fünf Stunden nicht weiterreisen, muss Pegasus Airlines Ihnen den vollen Ticketpreis erstatten. Entscheiden Sie sich dennoch zu fliegen, verfällt dieser Anspruch.

Die Höhe einer möglichen Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz und liegt – falls sie zutrifft – zwischen 250 € und 600 €. Da dieser Artikel sich ausschließlich auf Erstattung konzentriert, wird die Entschädigung hier nur der Vollständigkeit halber erwähnt.

Wenn Sie trotz Verspätung weiterreisen, steht die Beförderung im Vordergrund. In diesem Fall erhalten Sie in der Regel keine Erstattung des ursprünglichen Tickets, sondern werden mit einer alternativen Verbindung an Ihr Ziel gebracht und erhalten eine Pegasus Airlines Entschädigung bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden.

Falls Sie unsicher bei der Höhe der möglichen Entschädigung sind, hilft Ihnen diese einfache Tabelle:

Pegasus Airlines Entschädigungsrechner

Nicht sicher, wie viel Ihnen zusteht? Nutzen Sie unseren kostenlosen Entschädigungsrechner, um zu prüfen, ob Sie anspruchsberechtigt sind und wie hoch der Betrag ausfällt. Geben Sie einfach Ihre Flugdaten ein, und wir schätzen Ihren Anspruch für Sie.

Wenn Ihr Pegasus Airlines Flug annulliert wird, haben Sie sofort das Wahlrecht zwischen einer Erstattung des Ticketpreises und einer anderweitigen Beförderung zu Ihrem Ziel.

Möchten Sie nicht mehr reisen, können Sie die vollständige Rückerstattung verlangen. Entscheiden Sie sich für einen Ersatzflug, muss Pegasus Airlines Ihnen eine möglichst zeitnahe Verbindung anbieten. Die Betreuungsrechte gelten dabei wie bei einer Verspätung. Sie haben Anspruch auf Mahlzeiten, Getränke, Kommunikationsmöglichkeiten und gegebenenfalls eine Hotelunterkunft mit Transfer.

Ihr Anspruch auf Erstattung besteht unabhängig davon, warum der Flug gestrichen wurde. Auch bei außergewöhnlichen Umständen behält Pegasus Airlines Airlines die Pflicht, Ihnen den Ticketpreis zurückzuzahlen, wenn Sie die Reise nicht antreten möchten.

In welchen Fällen haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung bei einer Pegasus Airlines Flugannullierung?

Neben Ihrem Recht auf Erstattung kann Ihnen bei einer Pegasus Airlines Flugannullierung auch eine finanzielle Entschädigung zustehen. Ob dies der Fall ist, hängt vor allem davon ab, wann Pegasus Airlines Sie über die Annullierung informiert und ob eine zumutbare Ersatzbeförderung angeboten wurde.

Sie haben grundsätzlich Anspruch auf Entschädigung, wenn:

• Pegasus Airlines Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert hat.

• Die Ursache der Annullierung im Verantwortungsbereich der Airline liegt, z. B. technische Probleme oder Personalmangel.

• Der angebotene Ersatzflug deutlich später ankommt als Ihre ursprünglich geplante Verbindung.

Pegasus Airlines muss hingegen keine Entschädigung zahlen, wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde, der Sie fast zur gleichen Zeit ans Ziel bringt – also mit nur geringen Abweichungen zu Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit.

Wie bei verspäteten Flügen richtet sich die Höhe der Entschädigung nach der Flugdistanz und beträgt zwischen 250 € und 600 € pro Person. Bei annullierten Flügen hängt die Anspruchsberechtigung zusätzlich davon ab, wie kurzfristig die Information erfolgte und wie groß die zeitliche Abweichung des Ersatzflugs ist.

Sie können Ihre Erstattung direkt bei Pegasus Airlines beantragen oder den einfachen, schnellen Weg über AirHelp wählen. Beide Möglichkeiten führen grundsätzlich zum Ziel, unterscheiden sich aber deutlich im Aufwand.

So beantragen Sie Ihre Rückerstattung direkt bei Pegasus Airlines

Jede Fluggesellschaft hat eigene Prozesse für Erstattungen. Bei Pegasus Airlines finden Sie die relevanten Informationen in der Regel im Online-Bereich der Airline, etwa im Kundenkonto oder im Servicebereich der Website.

• Halten Sie alle Unterlagen bereit, zum Beispiel Buchungsbestätigung, Bordkarten und Zahlungsnachweise.

• Prüfen Sie, ob in Ihrem Fall ein Recht auf Erstattung besteht, etwa bei einer Flugannullierung oder einer Verspätung von mindestens fünf Stunden, nach der Sie nicht weiterreisen möchten.

• Füllen Sie das Erstattungsformular vollständig aus und laden Sie alle geforderten Dokumente hoch.

• Behalten Sie die Fristen im Blick und dokumentieren Sie jede Kommunikation mit Pegasus Airlines.

• Verfolgen Sie den Status Ihrer Anfrage regelmäßig und haken Sie nach, falls die Airline längere Zeit nicht reagiert.

Falls Pegasus Airlines den Antrag ablehnt oder gar nicht antwortet, können Sie sich an die zuständige Luftfahrtbehörde wenden. In vielen Fällen ist es jedoch einfacher, den Vorgang an einen spezialisierten Dienstleister wie AirHelp zu übergeben.

Rückerstattung mit AirHelp einreichen

Mit AirHelp läuft die Erstattung Ihres Pegasus Airlines Tickets deutlich entspannter. Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit der Airline und setzen Ihre Ansprüche durch.

So funktioniert es:

Ein Anspruch auf Rückerstattung entfällt nur dann, wenn Pegasus Airlines die gebuchte Beförderung grundsätzlich wie geplant anbieten kann und Sie freiwillig nicht reisen möchten. In seltenen Fällen kann auch ein No-Show dazu führen, dass nur Steuern und Gebühren erstattet werden.

Ihr Anspruch entfällt also nur, in diesen Fällen:

• Sie erscheinen nicht rechtzeitig zum Check-in oder Boarding und verpassen den Flug aus eigenen Gründen.

• Sie stornieren Ihre Reise freiwillig, ohne dass eine Verspätung oder Annullierung vorliegt, und der gebuchte Tarif sieht keine Erstattung vor.

• Sie akzeptieren eine Umbuchung oder einen Gutschein anstelle einer Erstattung und die Vereinbarung ist bereits verbindlich abgeschlossen.

• Der Flug findet statt und Sie entscheiden sich lediglich aus persönlichen Gründen dagegen, zu fliegen, ohne dass Pegasus Airlines eine erhebliche Änderung vorgenommen hat.

• Sie haben bereits eine Erstattung erhalten, zum Beispiel durch eine vorherige Rückzahlung oder durch eine Rückbuchung über Ihr Zahlungsmittel.

Wenn Sie unsicher sind, ob in Ihrem Fall eine Pegasus Airlines Erstattung möglich ist, können Sie Ihre Flugdaten jederzeit bei AirHelp eingeben und unverbindlich prüfen lassen.

Bei einer Entschädigung ist das eine andere Sache. Wenn Sie sich unsicher sind, ob in Ihrem Fall eine Entschädigung infrage kommt, hilft die folgende Übersicht dabei, die wichtigsten Situationen zu unterscheiden:

Bei außergewöhnlichen Umständen entfällt der Entschädigungsanspruch daher. Dennoch gelten weiterhin andere Rechte, wie das Recht auf Betreuung und Unterstützung während der Wartezeit sowie gegebenenfalls das Recht auf Pegasus Airlines Rückerstattung.

Pegasus Airlines ist eine der größten türkischen Fluggesellschaften und wurde 1990 gegründet. Die Airline betreibt ihren Hauptsitz am Istanbul Sabiha Gökçen Airport und fliegt zahlreiche internationale Destinationen an, darunter viele Ziele in Europa.

Kontaktmöglichkeiten

• Website: www.flypgs.com

• Online-Support über den Bereich „Contact Us“

• Adresse: Aeropark, Yenişehir Mah., Osmanlı Bulvarı No:11, 34912 Pendik/İstanbul, Türkei

Weitere Pegasus Airlines Kontaktinformation finden Sie hier.