AirHelp vs. EUclaim: Welches Unternehmen bietet 2026 die beste Flugentschädigung?

Bitte beachten Sie: EUclaim wurde vor Kurzem für insolvent erklärt. AirHelp ist eine hervorragende Alternative für Flugentschädigung.

Ihr Flug war verspätet, annulliert oder überbucht. In diesem Fall haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung gemäß den europäischen Verordnungen. Doch dann beginnt der schwierige Teil: Welches Flugentschädigungsunternehmen passt am besten zu Ihrer Situation?

Wer nach einer Flugentschädigung sucht, stößt schnell auf zwei bekannte Namen: AirHelp und EUclaim. Beide arbeiten nach dem Prinzip „Keine Entschädigung, keine Gebühr“ und übernehmen die Forderungsbearbeitung für Sie. Es gibt jedoch deutliche Unterschiede bei Kosten, Unternehmensgröße, internationaler Abdeckung und Zusatzleistungen.

EUclaim ist ein europäisches Fluggastrechte-Unternehmen, das seit 2007 aktiv ist und sich in erster Linie auf Forderungen innerhalb Europas konzentriert. AirHelp verlangt eine Erfolgsgebühr von 35 % ohne feste Kosten pro Person, hat einen hervorragenden Trustpilot-Score basierend auf mehr als 231.000 Bewertungen und unterstützt Fluggastrechte im Rahmen mehrerer internationaler Verordnungen weltweit.

Wir stellen die Unterschiede übersichtlich gegenüber.

Bevor wir ins Detail gehen, finden Sie hier den wichtigsten Vergleich:

Auf den ersten Blick erscheint die Gebühr von EUclaim niedriger zu sein: 31 % im Vergleich zu 35 %. Aufgrund der festen Aktengebühren pro Person behalten Sie bei Standardforderungen bei AirHelp jedoch tatsächlich mehr. Wir schlüsseln diese Berechnung in diesem Artikel auf.

Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 müssen Fluggesellschaften Fluggäste bei bestimmten Flugproblemen innerhalb der EU entschädigen. Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person, wenn Ihr Flug:

• mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden ankam;

• weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert wurde;

• überbucht war und Sie nicht mitfliegen durften.

Ein Entschädigungsanspruch besteht nur dann, wenn die Ursache in den Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft fällt, wie beispielsweise bei technischen Problemen oder betrieblichen Fehlern. Bei außergewöhnlichen Umständen wie extremen Wetterbedingungen oder Streiks der Flugverkehrskontrolle besteht in der Regel kein Entschädigungsanspruch.

Viele Fluggäste versuchen zunächst, selbst eine Forderung einzureichen, und stoßen dabei auf Standardantworten, lange Wartezeiten oder Ablehnungen. Deshalb beauftragen viele Reisende ein spezialisiertes Unternehmen. Dieses übernimmt den rechtlichen Prozess und übt so lange Druck aus, bis die Fluggesellschaft reagiert oder auszahlt.

Die Frage lautet also: Welcher Service liefert die besten Ergebnisse zu den geringsten Kosten?

Beim Vergleich von Entschädigungsservices läuft alles auf eine einfache Frage hinaus: Wie viel von Ihrer Entschädigung behalten Sie?

AirHelp berechnet eine feste Servicegebühr von 35 % inklusive MwSt. ohne zusätzliche Festkosten. Der Prozentsatz, den Sie bei der Einreichung Ihrer Forderung sehen, ist auch der, den Sie zahlen, wenn die Forderung erfolgreich ist.

EUclaim berechnet eine Erfolgsgebühr von 31 % zuzüglich Aktengebühren pro Person, inklusive MwSt. Der Prozentsatz ist zwar niedriger, aber die festen Gebühren kommen immer noch hinzu und fallen pro Fluggast an.

So sieht die Berechnung für die drei Standardbeträge gemäß EG 261 aus:

Bei jeder Standardforderung behalten Sie also bei AirHelp mehr, und der Unterschied ist bei geringeren Entschädigungssummen am größten – genau den Forderungen, die für die meisten Flüge innerhalb Europas gelten. Wenn Sie als vierköpfige Familie auf einem Kurzstreckenflug reisen (4 × 250 €), summiert sich der Unterschied auf 92 €.

Fairerweise muss man sagen: Wenn eine Forderung vor Gericht geht, berechnet AirHelp zusätzliche 15 % (bis zu einem Maximum von 50 %), während die Gebühr von EUclaim gleich bleibt. In diesem Szenario behalten Sie bei EUclaim mehr. Auf der anderen Seite zahlen AirHelp+-Mitglieder bei abgedeckten Forderungen überhaupt keine Provision, auch wenn rechtliche Schritte eingeleitet werden. EUclaim bietet keine vergleichbare Option an.

EUclaim ist seit 2007 aktiv, gehört zu den frühen Akteuren der Branche und hat sich einen soliden Ruf aufgebaut, mit einer 4-Sterne-Bewertung auf Trustpilot, die auf rund 15.700 Bewertungen basiert.

AirHelp hat eine Trustpilot-Bewertung von 4,5 von 5 Sternen mit dem Prädikat "Hervorragend", basierend auf mehr als 231.000 Bewertungen. Das ist nicht nur eine höhere Bewertung, sondern auch eine fünfzehnmal so große Anzahl an Bewertern, verteilt auf Reisende weltweit – von einfachen Verspätungen innerhalb Europas bis hin zu komplexen Forderungen, an denen mehrere Fluggesellschaften beteiligt sind. Seit der Gründung im Jahr 2013 hat AirHelp Millionen von Fluggästen bei ihren Entschädigungsforderungen geholfen.

Eine größere Anzahl an Bewertungen liefert ein verlässlicheres Bild davon, wie ein Service über einen längeren Zeitraum und in einer Vielzahl von Situationen abschneidet.

Angenommen, Sie buchen einen Anschlussflug nach São Paulo oder reisen über Istanbul weiter. Ihr Flug ist verspätet. In diesem Fall möchten Sie sicher sein, dass das Unternehmen hinter Ihrer Forderung Erfahrung mit internationalen Verordnungen und komplexen Strecken hat.

AirHelp unterstützt Forderungen im Rahmen einer Reihe von internationalen Verordnungen, darunter:

• EG 261 innerhalb der EU

• UK 261 im Vereinigten Königreich

• ANAC 400 in Brasilien

• SHY Passenger in der Türkei

• Fluggastrechte in Saudi-Arabien

EUclaim konzentriert sich hauptsächlich auf Forderungen innerhalb Europas und des Vereinigten Königreichs gemäß EG 261, den britischen Verordnungen und dem Montrealer Übereinkommen. Für Flüge innerhalb Europas ist das eine hervorragende Grundlage. Doch viele Reisen beinhalten heute Anschlussflüge, Partner-Fluggesellschaften und Routen außerhalb der EU – und sobald eine Reise international komplexer wird, bietet die breite Abdeckung von AirHelp einen klaren Vorteil.

EUclaim bietet einen soliden Forderungsservice mit einer übersichtlichen Online-Akte, in der Sie den Fortschritt Ihrer Forderung verfolgen können. Zusätzliche Reiseservices, ein Abonnement oder Unterstützung während Ihrer Reise gehören nicht zum Angebot, und Auszahlungen erfolgen zu festen Terminen im Monat.

Mit AirHelp+ (ab 39,99 € pro Jahr für 3 Reisen) bietet AirHelp ein umfassenderes Paket für die Zeit vor, während und nach einer Flugbeeinträchtigung:

• 0 % Provision auf Entschädigungsforderungen für abgedeckte Reisen

• schnelle Auszahlungen von 100 €–200 € innerhalb weniger Stunden bei Flugproblemen und Gepäckverspätungen

• Entschädigung von bis zu 600 € pro Beeinträchtigung und Erstattung für verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck

• kostenloser Fast Track bei der Sicherheitskontrolle

• Zugang zu mehr als 1.300 Flughafen-Lounges weltweit bei Beeinträchtigungen

• Echtzeit-Benachrichtigungen über Flugänderungen und 24/7-Support

AirHelp bietet außerdem eine kostenlose mobile App in 8 Sprachen, mit der Sie in etwa 60 Sekunden prüfen können, ob ein Flug anspruchsberechtigt ist, Flugbenachrichtigungen in Echtzeit erhalten und vergangene Flüge automatisch auf eine mögliche Entschädigung überprüfen lassen können. EUclaim hat keine eigene mobile App; die Forderungsbearbeitung erfolgt über die Website.

Mehr als 12 Millionen Reisende nutzen mittlerweile AirHelp+

EUclaim ist ein Unternehmen mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung und einem soliden Ruf. Für unkomplizierte Forderungen innerhalb Europas ist es eine gute Wahl.

Doch im gesamten Vergleich — Nettoauszahlung, Zuverlässigkeit im großen Stil, internationale Abdeckung, Technologie und Unterstützung während der Reise — schneidet AirHelp besser ab:

• Sie behalten bei jeder Standardforderung mehr für sich: 9 bis 23 € pro Person, da keine festen Bearbeitungsgebühren anfallen

• eine Trustpilot-Bewertung von 4,5 von 5 ("Hervorragend") basierend auf mehr als 231.000 Bewertungen gegenüber einer 4-Sterne-Bewertung basierend auf rund 15.700

• weltweite Abdeckung unter mehreren Verordnungen, während sich EUclaim hauptsächlich auf die EU und das Vereinigte Königreich konzentriert

• AirHelp+ mit 0 % Provision, schnellen Auszahlungen, Fast Track und Zugang zu Flughafen-Lounges

• eine benutzerfreundliche mobile App mit Flugbenachrichtigungen in Echtzeit

Für Reisende, die Wert auf eine maximale Auszahlung, internationalen Schutz und zusätzliche Unterstützung unterwegs legen, bietet AirHelp das komplettere Gesamtpaket.