Flugticket Erstattung bei Stornierung

Wurde Ihr Flug storniert und Sie möchten eine Flugticket Rückerstattung erhalten? In den meisten Fällen haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises, wenn die Flugannullierung im Verantwortungsbereich der Airline liegt. Dazu zählen beispielsweise technische Probleme oder organisatorische Fehler. Liegen jedoch außergewöhnliche Umstände wie Unwetter oder Streiks der Flugsicherung vor, besteht in der Regel kein Anspruch auf eine Rückerstattung.

Welche Rechte haben Sie bei einer Flugticket Rückerstattung?

Wenn Ihr Flug storniert wurde oder Sie selbst eine Stornierung vorgenommen haben, stehen Ihnen je nach Situation unterschiedliche Ansprüche auf eine Flugticket Rückerstattung zu. Die wichtigsten Rechte im Überblick:

• Rückerstattung des Ticketpreises: Wird der Flug von der Airline annulliert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

• Entschädigung bei Flugannullierung: Zusätzlich zur Erstattung können Sie bis zu 600 € Entschädigung erhalten, wenn die Stornierung kurzfristig erfolgt und kein angemessener Ersatzflug angeboten wird.

• Steuern und Gebühren: Bei eigener Stornierung müssen Airlines zumindest Steuern und passagierbezogene Gebühren erstatten.

• Anspruchsfrist: Ihre Ansprüche können Sie in der Regel bis zu 3 Jahre rückwirkend geltend machen.

Bekommen Sie eine Rückerstattung, wenn Sie Ihren Flug selbst stornieren?

Ja, auch wenn Sie Ihren Flug selbst stornieren, haben Sie meist Anspruch auf eine teilweise Flugticket Rückerstattung. Die Airline darf nicht den gesamten Ticketpreis einbehalten.

• Steuern und Gebühren zurückfordern: Nach einer eigenen Stornierung müssen Fluggesellschaften Flughafen-, Sicherheits- und Luftverkehrssteuern erstatten.

• Zusatzleistungen prüfen: Auch für nicht genutzte Zusatzleistungen (z. B. Sitzplatzreservierung) kann eine Rückerstattung möglich sein.

Was gilt bei einer Flugstornierung durch die Airline?

Wenn die Airline den Flug storniert, haben Sie klare Rechte auf Rückerstattung oder Ersatzbeförderung.

• Wahlrecht: Sie können zwischen vollständiger Erstattung oder einem Ersatzflug wählen.

• Keine Gutscheinpflicht: Gutscheine müssen Sie nicht akzeptieren – Sie können auf eine Auszahlung bestehen.

• Zusätzliche Entschädigung: Bei kurzfristigen Annullierungen stehen Ihnen oft bis zu 600 € nach EU-Recht zu.

Die Höhe der Flugticket Rückerstattung hängt davon ab, wer den Flug storniert hat und welche Kosten im Ticket enthalten sind. Wird der Flug von der Airline annulliert, erhalten Sie in der Regel den vollen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren zurück. Stornieren Sie selbst, werden meist nur Steuern und bestimmte Gebühren erstattet.

Eine Flugticket Rückerstattung erhalten Sie immer dann, wenn Ihr Flug storniert wird oder sich erheblich verspätet. Ab einer Verspätung von mindestens 5 Stunden haben Sie das Recht, den vollständigen Ticketpreis zurückzufordern, wenn Sie den Flug nicht antreten.

Wann haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung?

Sie können den vollen Ticketpreis zurückfordern, wenn:

• Ihr Flug von der Airline annulliert wurde

• Ihr Flug sich um mehr als 5 Stunden verspätet und Sie nicht mehr reisen möchten

• Ihnen kein akzeptabler Ersatzflug angeboten wird

In diesen Fällen muss die Airline Ihnen den kompletten Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren erstatten.

Wann steht Ihnen zusätzlich eine Entschädigung zu?

Neben der Flugticket Rückerstattung haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung.

Diese gilt, wenn:

• die Airline Sie weniger als 14 Tage vor Abflug über die Stornierung informiert

• kein angemessener Ersatzflug angeboten wird

• keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz und beträgt:

• 250 € bei Kurzstrecken

• 400 € bei Mittelstrecken

• 600 € bei Langstrecken

Für welche Flüge gilt die EU-Fluggastrechteverordnung?

Die Regelungen zur Flugticket Rückerstattung und Entschädigung basieren auf der
EU-Fluggastrechteverordnung.

Sie gilt für:

• alle Flüge mit Start in der EU

• Flüge mit Landung in der EU, wenn sie von einer EU-Airline durchgeführt werden

Eine Stornierung eines Fluges bedeutet, dass der Beförderungsvertrag zwischen Passagier und Airline vor dem Abflug gekündigt wird, entweder durch den Reisenden selbst oder durch die Fluggesellschaft.

Mit dem Kauf eines Flugtickets schließen Sie einen Vertrag über Ihre Beförderung. Wird dieser Vertrag vorzeitig beendet, spricht man von einer Stornierung oder Flugannullierung.

Was passiert bei einer Stornierung durch den Passagier?

Wenn Sie Ihren Flug selbst stornieren, haben Sie in der Regel Anspruch auf eine teilweise Flugticket Rückerstattung.

• Steuern und Gebühren: Diese müssen Ihnen fast immer erstattet werden, da sie nur bei tatsächlichem Flug anfallen

• Ticketpreis: Ob weitere Kosten erstattet werden, hängt vom gebuchten Tarif ab

• Stornogebühren: Airlines dürfen unter Umständen Gebühren einbehalten

Typische Gründe für eine eigene Stornierung sind Krankheit, Terminänderungen oder persönliche Umstände.

Was bedeutet eine Stornierung durch die Airline?

Wird der Flug von der Airline gestrichen (Flugannullierung), haben Sie deutlich umfangreichere Rechte.

• Vollständige Rückerstattung: Sie erhalten den gesamten Ticketpreis zurück

• Ersatzflug: Alternativ muss Ihnen eine Umbuchung angeboten werden

• Zusätzliche Entschädigung: Je nach Situation bis zu 600 € möglich

Gründe für eine Flugannullierung können unter anderem sein:

• schlechtes Wetter

• Streiks

• technische Probleme

• geringe Auslastung

Eine Flugticket Rückerstattung bedeutet, dass Sie Ihr Geld für einen nicht genutzten oder stornierten Flug ganz oder teilweise zurückerhalten. Voraussetzung ist, dass die gebuchte Leistung, also der Flug, nicht erbracht wird.

Ob und wie viel Sie zurückbekommen, hängt davon ab, wer den Flug storniert hat: Sie selbst oder die Airline.

Bekommen Sie Geld zurück, wenn Sie Ihren Flug selbst stornieren?

Ja, auch bei einer eigenen Stornierung haben Sie Anspruch auf eine teilweise Flugticket Rückerstattung.

• Steuern und Gebühren: Diese müssen immer erstattet werden, da sie nur bei tatsächlichem Flug anfallen

• Ticketpreis: Eine Erstattung hängt vom Tarif ab (z. B. flexibel vs. nicht erstattbar)

• Stornogebühren: Airlines dürfen einen Teil des Preises einbehalten

Auch wenn Sie den Flug nicht antreten (No-Show), können Sie zumindest Steuern und Gebühren zurückfordern.

Was gilt bei einer Flugticket Rückerstattung durch die Airline?

Wenn die Airline den Flug storniert, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.

• Komplette Erstattung: Ticketpreis inklusive aller Steuern und Gebühren

• Zusatzkosten: Auch Buchungs- oder Transaktionsgebühren können erstattungsfähig sein

• Alternative: Statt Erstattung kann ein Ersatzflug angeboten werden

Möglicherweise steht Ihnen zusätzlich eine Entschädigung nach der Verordnung EG Nr. 261/2004 zu. AirHelp prüft Ihren Anspruch und setzt Ihre Interessen durch. Bis zu 600 € stehen Ihnen bei kurzfristigen Flug-Annullierungen zu.

Bekommen Sie eine Rückerstattung ohne aktive Stornierung?

Ja, auch ohne aktive Stornierung haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Wenn Sie einen Flug nicht antreten, muss die Airline Ihnen zumindest folgende Kosten erstatten:

• Flughafensteuern

• Sicherheitsgebühren

• passagierbezogene Abgaben

Diese Kosten entstehen nur, wenn Sie tatsächlich mitfliegen, daher ist die Erstattung gesetzlich vorgesehen.

Wie können Sie erfahren, ob Sie eine Entschädigungsforderung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug einreichen sollten? Obwohl das Gesetz kompliziert sein kann, ist es unsere Aufgabe, Ihnen damit zu helfen:

Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .
Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .
Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.

Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:

Die Art Ihres Flugtickets entscheidet maßgeblich darüber, ob und in welcher Höhe Sie eine Flugticket Rückerstattung erhalten. Grundsätzlich gilt: Je günstiger der Tarif, desto eingeschränkter sind Ihre Erstattungs- und Stornierungsrechte.

Was gilt für nicht stornierbare Flugtickets?

Nicht stornierbare Tarife sind meist die günstigste Option, bieten jedoch kaum Flexibilität bei einer Flugticket Rückerstattung.

• Keine Erstattung des Ticketpreises: Eine Rückzahlung ist vertraglich ausgeschlossen

• Steuern und Gebühren: Diese können Sie dennoch zurückfordern

• Rechtliche Grundlage: Dieses Vorgehen wurde durch ein Urteil des
  Bundesgerichtshof Urteil bestätigt (Az. X ZR 25/17).

Diese Tickets lohnen sich vor allem, wenn Ihre Reisepläne feststehen.

Welche Vorteile bieten Flex-Tarife?

Flex-Tickets bieten deutlich mehr Möglichkeiten bei Änderungen und erhöhen Ihre Chancen auf eine Flugticket Rückerstattung.

• Kostenlose Umbuchung: Flüge können flexibel geändert werden

• Teilweise Erstattung: Je nach Airline ist auch eine Rückerstattung möglich

• Mehr Sicherheit: Ideal bei unsicheren Reiseplänen

Wichtig: Wenn Sie den Flug nicht umbuchen, sondern stornieren, gelten meist die allgemeinen Tarifbedingungen der Airline.

Bei einer Flugticket Rückerstattung hängt es davon ab, welche Bestandteile im Ticketpreis enthalten sind. Grundsätzlich werden Steuern, Gebühren und bestimmte Zuschläge erstattet, während der eigentliche Flugpreis oft einbehalten wird.

Ein Flugticket besteht aus drei Komponenten:

• Flugpreis (Beförderungsleistung)

• Steuern und Abgaben

• Gebühren und Zuschläge

Welche Kosten bekommen Sie in der Regel zurück?

Bei einer Stornierung haben Sie meist Anspruch auf die Rückerstattung folgender Kosten:

• Flughafensteuern

• Sicherheitsgebühren

• Passagierbezogene Abgaben

• Kerosinzuschläge (häufig erstattungsfähig)

Diese Kosten entstehen nur, wenn Sie tatsächlich fliegen, daher müssen sie bei einer Flugticket Rückerstattung zurückgezahlt werden.

Wird der eigentliche Flugpreis erstattet?

Der reine Flugpreis wird bei einer eigenen Stornierung oft nicht erstattet.

• Nicht erstattbare Tarife: Flugpreis verfällt in der Regel

• Flexible Tarife: Erstattung je nach Tarif möglich

• Wiederverkauf des Sitzplatzes: In diesem Fall kann ein Anspruch auf teilweise Rückzahlung bestehen

Bekomme ich wenn mein Flugticket storniert wird überhaupt Geld zurück?

Der reine Flugpreis ist häufig der geringste Anteil am Ticketpreis. Steuern, Abgaben und Gebühren machen bis zu 70 Prozent der gesamten Flugkosten aus. In diesem Fall ist das Bürgerliche Gesetzbuch eindeutig: Demnach muss sich der Unternehmer die eingesparten Kosten anrechnen lassen. 

Wenn Sie einen Flug stornieren, fallen Steuern, Flughafengebühren, Zuschläge und Entgelte nicht an. Nach einem Rücktritt vom Flug ist die Rückerstattung jedoch an eine Forderung durch den Kunden gebunden. Die Airline ist verpflichtet, bei der Ticketerstellung Flugpreis und alle Flugnebenkosten genau aufzuschlüsseln. Daraus erkennen Sie, welche Kosten Sie zurückverlangen können. 

Sollte die Fluggesellschaft die Kosten nicht genau aufgeschlüsselt haben, haben Sie trotzdem einen Anspruch auf eine Rückerstattung für den Flug, den Sie storniert haben. Lassen Sie von AirHelp Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung prüfen und die Forderung gegebenenfalls durchsetzen.

Kerosinzuschlag muss oft bei stornierten Flügen erstattet werden

Die Treibstoffpreise sind volatil. Um deutlich steigende Kerosinpreise auf die Fluggäste umlegen zu können, verwenden viele Airlines Kerosinzuschläge. Diese bilden zum Teil einen erheblichen Anteil am Gesamtpreis. Eine Erstattung lehnen die Unternehmen häufig unter dem Verweis auf ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen ab.

Nach einem Urteil des Landgerichts Erding sind solche Klauseln zum Teil unwirksam. AirHelp unterstützt Sie bei der Bewertung Ihres Falls und bei der Durchsetzung Ihrer Interessen.

Werden Servicegebühren für das Ticket erstattet?

Servicegebühren (z. B. von Reiseportalen oder Buchungsplattformen) werden unterschiedlich behandelt:

• Bei Airline-Stornierung: oft erstattungsfähig

• Bei eigener Stornierung: meist keine Rückerstattung

Diese Gebühren gelten als Vermittlungsleistung und sind daher häufig ausgeschlossen.

Auch wenn sich Airlines auf ausländisches Recht berufen, können Sie dennoch Anspruch auf eine Flugticket Rückerstattung haben. Entscheidend ist nicht nur der Sitz der Fluggesellschaft, sondern vor allem, wo der Flug startet oder landet.

Einige Airlines, insbesondere Low-Cost-Carrier aus Großbritannien oder Irland, lehnen die Erstattung von Steuern und Gebühren pauschal ab und verweisen auf nationale Gesetze. Diese Praxis ist jedoch rechtlich umstritten.

Gilt britisches Recht oder EU-Recht für Ihre Rückerstattung?

Für Ihre Flugticket Rückerstattung ist in vielen Fällen das europäische Recht maßgeblich.

• Flüge mit Start in der EU: EU-Recht gilt immer

• Flüge in die EU mit EU-Airline: ebenfalls durch EU-Regeln geschützt

• Andere Fälle: nationale Gesetze der Airline können relevant sein

Warum lehnen manche Airlines die Erstattung ab?

Einige Fluggesellschaften argumentieren, dass nach ihrem nationalen Recht:

• Steuern und Gebühren nicht erstattet werden müssen

• oder nur unter bestimmten Bedingungen zurückgezahlt werden

Diese Auslegung steht jedoch häufig im Konflikt mit europäischen Verbraucherschutzregeln.

Wer sich einmal sein Ticket genauer anschaut, wird feststellen, dass der eigentliche Flugpreis der geringere Anteil am Gesamttarif ist. Der Anteil für Steuern und Gebühren liegt nicht selten bei bis zu 70 Prozent. Diese Kosten für den Flug sind zu erstatten , wenn der Fluggast seine Buchung storniert. 

Wer ein Ticket im Wert von 1.000 € gebucht hat, kann nach der Stornierung eines Fluges mit einer Rückerstattung von bis zu 700 € rechnen. Verschenken Sie dieses Geld nicht und holen Sie es sich mit der Unterstützung von AirHelp zurück

Bei höherer Gewalt haben Sie nicht automatisch Anspruch auf eine Flugticket Rückerstattung. Entscheidend ist, ob Sie den Flug selbst stornieren oder die Airline den Flug annulliert.

Was zählt als höhere Gewalt bei Flügen?

Als höhere Gewalt gelten außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Airlines und Passagieren liegen.

Typische Beispiele sind:

• Naturkatastrophen oder extreme Wetterbedingungen

• politische Unruhen oder Sicherheitsrisiken

• offizielle Reisewarnungen

Wichtig: Der Begriff wird rechtlich sehr eng ausgelegt.

Bekommen Sie bei Krankheit eine Rückerstattung?

Nein, eine Krankheit gilt in der Regel nicht als höhere Gewalt im rechtlichen Sinne.

• Bei eigener Stornierung erhalten Sie meist keine vollständige Rückerstattung

• Sie können jedoch Steuern und Gebühren zurückfordern

• Eine Erstattung ist oft nur mit Reiserücktrittsversicherung möglich

Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf.

• Fragen Sie nach dem Grund, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde.

• Fordern Sie Essen, Getränke und bei Bedarf kostenlosen Transport sowie Hotelunterkunft an.

• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, fordern Sie einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung des Ticketspreises an.

• Bewahren Sie alle Belege für eventuell entstandene zusätzliche Ausgaben auf, einschließlich der erforderlichen Lebensmittel, Kleidung usw.

• Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärungen zu unterzeichnen oder Gutscheine zu akzeptieren, bei denen Sie auf Ihr Recht auf Entschädigung verzichten müssen.

Habe ich Anspruch auf Erstattung, wenn die Airline meinen Flug storniert?

Ja, bei Annullierung durch die Fluggesellschaft haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Ticketpreises innerhalb von 7 Tagen.

Wie komme ich nach einem stornierten Flug zu einer Rückerstattung?

Falls ihr Flug storniert wurde oder Sie selbst ihre Flug storniert haben, können Sie Ihre Ansprüche gratis von AirHelp prüfen lassen. Die Experten unterstützen Sie gern bei der Durchsetzung einer Rückerstattung.

Fallen bei der Flugerstattung Stornogebühren an?

Hier ist ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes entscheidend (Nr. 75/2017 vom 06.07.2017). Demnach dürfen Fluggesellschaften keine pauschalisierten Stornogebühren erheben. Gebühren können jedoch anfallen, wenn die Stornierung über ein Reisebüro erfolgt.

Wie sind die Verjährungsfristen bei stornierten Flügen?

Für die Anmeldung Ihrer Ansprüche haben Sie in Deutschland drei Jahre lang Zeit.

Wie läuft die Hilfe von AirHelp ab?

Zunächst prüfen die Experten, ob Ansprüche bestehen und wie hoch nach dem stornierten Flug die Erstattung sein muss. Sie analysieren ferner, ob Ihnen nach einer Annullierung durch die Airline zusätzlich eine Entschädigung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zusteht. Zudem übernimmt AirHelp alle Formalitäten und die Kommunikation mit der Fluggesellschaft.

Besteht dabei ein Kostenrisiko?

Nein, es wird nur im Erfolgsfall eine Gebühr erhoben.

Bietet AirHelp Plus weitere Vorteile?

AirHelp Plus ist eine Versicherung, die Sie unterstützt, wenn während Ihres Fluges mal etwas nicht wie gewünscht verläuft. Sie erhalten finanzielle Leistungen, wenn ein Gepäckstück verloren geht oder verspätet ankommt.

Zudem erhalten Sie Geld bei Verspätungen von mehr als drei Stunden, Flugannullierungen und Umleitungen. Die Leistungen werden zusätzlich zu den Entschädigungen der Fluggesellschaften gezahlt. Ferner stehen Ihnen kompetente Experten rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite.