Flugverspätung ab 2 Stunden: Ihre Rechte, Ansprüche und Entschädigungen

Wenn Ihr Flug mindestens 2 Stunden verspätet ist, haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Airline. Dazu zählen je nach Wartezeit kostenlose Mahlzeiten, Getränke sowie Kommunikationsmöglichkeiten. Bei längeren Verzögerungen kann auch eine Hotelübernachtung inklusive Transfer gestellt werden.

Flugverspätung ab 2 Stunden: Das müssen Sie wissen

• Was steht Ihnen bei einer Flugverspätung ab 2 Stunden zu?
  Sobald Ihr Flug mindestens 2 Stunden verspätet ist, haben Sie Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Airline. Dazu gehören je nach Wartezeit kostenlose Mahlzeiten, Getränke sowie Möglichkeiten zur Kommunikation, etwa Telefonate oder E-Mails.

• Welche Leistungen muss die Airline konkret anbieten?
  Ab einer Verspätung von 2 Stunden ist die Airline verpflichtet, Sie angemessen zu versorgen. Dazu zählen Verpflegung und bei längeren Verzögerungen auch eine Hotelübernachtung inklusive Transfer zwischen Flughafen und Unterkunft.

• Gibt es eine Entschädigung bei mehr als 2 Stunden Verspätung?
  Eine finanzielle Entschädigung ist in der Regel erst ab einer Verspätung von über 3 Stunden am Zielort möglich. Entscheidend ist also nicht die Abflugverspätung, sondern die tatsächliche Ankunftszeit.

• Wie hoch ist die Entschädigung bei Flugverspätung?
  Abhängig von der Flugdistanz und den Umständen können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person erhalten.

• Jetzt Anspruch prüfen
  Überprüfen Sie jetzt kostenlos bei der AirHelp, ob Sie Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung haben.

Ihre Ansprüche bei einer Flugverspätung hängen maßgeblich von der Dauer der Verspätung ab. Während unter 2 Stunden in der Regel keine Leistungen vorgesehen sind, haben Sie ab 2 Stunden Anspruch auf Betreuungsleistungen. Eine finanzielle Entschädigung kommt meist erst ab einer Verspätung von über 3 Stunden am Zielort infrage.

Haben Sie Anspruch auf finazielle Entschädigung bei 2 Stunden Flugverspätung?

Nein, bei einer Flugverspätung von 2 Stunden besteht in der Regel kein Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, da die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) eine solche erst ab einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Zielort vorsieht; dennoch haben Sie bereits ab 2 Stunden Anspruch auf Betreuungsleistungen durch die Airline, wie kostenlose Mahlzeiten, Getränke und Kommunikationsmöglichkeiten, und bei längeren Verzögerungen auch auf eine Hotelunterbringung, wobei Sie sich bei ausbleibender Versorgung selbst angemessen verpflegen und die Kosten gegen Vorlage der Belege später zurückfordern können, weshalb es sich lohnt, Ihren individuellen Anspruch trotzdem bei der AirHelp prüfen zu lassen.

Was bekommt man bei 2 Stunden Flugverspätung? Sie bekommen bei einer 2 Stunden Verspätung keine Erstattung für den Flug und können auch keine Entschädigung geltend machen. Versorgungsleistungen sind hingegen ab einer Wartezeit von 2 Stunden von der Airline bereitzustellen. In der Praxis verzichten viele Fluggäste aber schon aus Zeitgründen auf solche Leistungen.

Möchten Sie beispielsweise von Frankfurt nach Paris fliegen und der Flug verzögert sich um 2 Stunden und 10 Minuten, haben Sie theoretisch Anspruch auf eine Mahlzeit und Getränke. Bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden können Sie hingegen nicht nur Versorgungsleistungen während der Wartezeit verlangen, sondern auch für die Verspätung eine Entschädigung bekommen.

Bei einer Flugverspätung von 2 Stunden haben Sie keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Sie sollten jedoch aktiv Betreuungsleistungen bei der Airline einfordern. Dazu gehören Mahlzeiten, Getränke und oft auch Gutscheine für Restaurants am Flughafen.

Werden diese nicht angeboten, können Sie sich selbst verpflegen. Heben Sie dafür unbedingt alle Belege auf, um die Kosten später zurückzufordern. Sichern Sie zusätzlich Beweise für die Verspätung. Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln oder Screenshots Ihrer Bordkarte. Bitten Sie die Airline, die Verspätung schriftlich zu bestätigen. So können Sie Ihre Ansprüche einfacher durchsetzen.

Die Beweissicherung ist also bereits bei einer Flugverspätung von 2 Stunden sinnvoll, um die Kostenansprüche gegen die Airline reibungslos durchsetzen zu können. Gehen Sie so vor:

• Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln und Monitoren, auf denen die Flugverspätung von 2 Stunden deutlich hervorgeht.

• Machen Sie Screenshots von Apps bzw. der elektronischen Bordkarte, auf denen die Verspätung zu sehen ist.

• Bitten Sie das Airline-Personal, Ihnen eine schriftliche Bestätigung mit Dauer und Grund der Verspätung auszustellen.

• Ob und welche Beweise später wirklich benötigt werden, hängt vom Einzelfall ab. Eine kostenlose Prüfung Ihrer Ansprüche können Sie unkompliziert über AirHelp veranlassen.

Welche Entschädigung steht mir bei mehr als 3 Stunden Verspätung zu?

Dauert die Flugverspätung mehr als 3 Stunden, können Sie einen Entschädigungsanspruch gegenüber der Airline haben.

Dies gilt auch, wenn der Flug nie am Zielort angekommen ist oder ersatzlos gestrichen wurde. Voraussetzung für jede Entschädigung ist, dass:

• Die Fluggesellschaft nach der Fluggastrechteverordnung EG 261 für die Störung im Flugbetrieb verantwortlich ist und

• Der Flug von einem EU-Flughafen gestartet ist

Oder:

• Der Flug auf einem EU-Flughafen gelandet ist und von einer Airline mit Sitz in der EU durchgeführt wurde.

Beträgt die Flugverspätung weniger als 2 Stunden, stehen Ihnen weder Entschädigung noch Versorgungsleistungen durch die Airline zu. Hier trägt der Gesetzgeber der Tatsache Rechnung, dass ein gewisses Maß an Verspätungen im Flugverkehr unvermeidbar und den Kunden somit zumutbar ist.

Maßgeblich für die Beurteilung der Verspätung ist der Zeitpunkt, zu dem ein Passagier den Zielflughafen erreicht. Hebt zum Beispiel der Flug mit 2 Stunden Verspätung ab, kommt aber mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Zielflughafen an, steht Ihnen eine Entschädigung zu. Umgekehrt kann es beispielsweise passieren, dass Sie zwar mit mehr als 3 Stunden Verspätung starten, aber aufgrund günstiger Rückenwinde mit nur 2 Stunden und 40 Minuten Verzögerung am Ziel ankommen. Dann würde Ihnen kein Entschädigungsanspruch zustehen.

Bei einer Flugverspätung ab 2 Stunden stehen Ihnen Versorgungsleistungen zu. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie einen Kurzstreckenflug oder einen Langstreckenflug gebucht haben. Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden hängt die Höhe der möglichen Entschädigung hingegen auch von der Flugstrecke ab.

Einen Anspruch auf Erstattung bei Flugverspätung müssen Sie gegenüber der Airline nicht sofort geltend machen. Je nachdem, in welchem Land die Verspätung auftritt, können Sie Ansprüche noch bis zu 3 Jahre später geltend machen.

Wenn sogenannte außergewöhnliche Umstände vorliegen, sehen die Flugrechte keine Flugentschädigung vor. Derartige Umstände liegen immer dann vor, wenn die Airline die Verzögerung nicht durch sinnvolle Vorkehrungen hätte vermeiden können. Dazu zählen beispielsweise folgende Situationen:

• Streiks durch Flughafenmitarbeiter oder Fluglotsen

• Politische Unruhen oder Kriegsereignisse

• Unwetter, Erdbeben, Vulkanausbrüche etc.

• Sicherheitsrisiken (zum Beispiel durch Sabotage oder Terrorismus)

• Medizinische Notfälle

Eine Ausnahme stellen Streiks des Airline-Personals dar, also zum Beispiel durch Flugbegleiter, Bodenpersonal oder Piloten, die direkt bei der betreffenden Fluggesellschaft beschäftigt sind. In diesem Fall steht Ihnen gegebenenfalls eine Entschädigung bei Flugverspätung zu. Auch bei technischen Störungen am Flugzeug ist eine Flugentschädigung vorgesehen.

Eine weitere Ausnahme besteht, wenn die Fluggesellschaft ausreichend Zeit hatte, sich auf vorhersehbare Wetterstörungen vorzubereiten, diese jedoch nicht durch entsprechende Maßnahmen minimieren konnte. Beispielsweise, wenn ein Wetterereignis, wie ein starker Schneefall, bereits Tage im Voraus angekündigt wurde und die Airline genug Zeit gehabt hätte, alternative Pläne wie Flugumleitungen oder zusätzliche Ressourcen zur Enteisung zu organisieren. In solchen Fällen könnte die Airline für eine Entschädigung verantwortlich sein, da die Verzögerung durch rechtzeitige Vorkehrungen hätte vermieden werden können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen aufgrund einer Flugverspätung eine Entschädigung durch die Airline zusteht, können Sie Ihren Anspruch kostenlos und unkompliziert von AirHelp prüfen lassen. Sollten Ansprüche bestehen, hilft AirHelp Ihnen auch gleich bei der Durchsetzung gegenüber der Fluggesellschaft. Sämtliche Kosten werden dabei von AirHelp getragen. Eine Gebühr wird für AirHelp nur dann fällig, wenn Ihre Flugentschädigung erfolgreich durchgesetzt wurde.

AirHelp übernimmt unter anderem:

• Die Prüfung einer möglichen Entschädigung bei Flugverspätung

• Die Kommunikation mit der Fluggesellschaft

• Die Erledigung der Formalitäten

• Das gesamte Kostenrisiko

• Die Nachverfolgung des Bearbeitungsstandes bei der Airline

Außerdem gibt es mit AirHelp Plus eine clevere Absicherung, aus der Sie völlig unabhängig von einer Erstattung bei verspäteten Flügen durch die Airline zusätzliche Leistungen erhalten. Dies gilt nicht nur für Verspätungen und Flugausfälle, sondern auch für mögliche Probleme mit dem Gepäck.

Welche Rechte habe ich bei einer Flugverspätung von 2 Stunden?

Sie haben Anspruch auf Versorgungsleistungen wie Snacks, Getränke und bei Bedarf eine Hotelübernachtung, wenn die Verspätung länger dauert.

Habe ich bei 2 Stunden Flugverspätung Anspruch auf Entschädigung?

Nein, eine Entschädigung nach EU-Verordnung gibt es erst ab einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Zielort.

Was zählt als Versorgungsleistung bei 2 Stunden Verspätung?

Dazu gehören kostenlose Mahlzeiten, Getränke und bei längerer Verzögerung eine Hotelunterkunft mit Transfer.

Wie dokumentiere ich eine 2-stündige Verspätung richtig?

Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln, Screenshots von Apps und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Verspätung von der Airline.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätungen?

Bei Verspätungen ab 3 Stunden, wenn die Fluggesellschaft verantwortlich ist und der Flug die Bedingungen der EU-Verordnung EG 261/2004 erfüllt.