Reklamation bei Flugverspätung: So setzen Sie Ihre Ansprüche durch

Eine Reklamation bei Flugverspätung ist der erste Schritt, um Ihre Ansprüche gegenüber der Fluggesellschaft geltend zu machen. Erreichen Sie Ihr Endziel mindestens 3 Stunden verspätet, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen nach der EU-Fluggastrechteverordnung bis zu 600 € Entschädigung erhalten. AirHelp hilft Ihnen dabei, Ihre Reklamation schnell und unkompliziert durchzusetzen, auch rückwirkend für mehrere Jahre.

Entschädigungen bei Flugverspätungen wissen müssen – in Kürze erklärt:

• Anspruch auf Entschädigung: Bis zu 600 € pro Person bei Verspätungen ab 3 Stunden oder Flugausfällen.

• Gilt für EU-Flüge: Anwendbar auf Flüge innerhalb der EU sowie EU-Fluggesellschaften.

• Rückwirkend: Forderungen können bis zu 3 Jahre nach dem Flug eingereicht werden.

Eine Reklamation wegen einer Flugverspätung lohnt sich immer dann, wenn Sie vermuten, dass Ihnen Ansprüche nach der EU-Fluggastrechteverordnung zustehen. Das ist insbesondere der Fall, wenn:

• Sie Ihr Endziel mindestens 3 Stunden verspätet erreichen.

• Die Verspätung von der Fluggesellschaft verursacht wurde.

• Keine außergewöhnlichen Umstände, etwa extremes Wetter oder Sicherheitsrisiken, vorlagen.

• Ihr Flug unter die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt.

Neben einer möglichen Entschädigung von bis zu 600 € können Sie je nach Situation auch Anspruch auf Betreuungsleistungen, eine Umbuchung oder die Erstattung des Ticketpreises haben. Deshalb sollten Sie eine Flugverspätung möglichst zeitnah reklamieren und alle relevanten Unterlagen aufbewahren.

Eine Reklamation bei Flugverspätung ist nur erfolgreich, wenn die Voraussetzungen der EU-Fluggastrechteverordnung erfüllt sind. Ob Ihnen eine Entschädigung zusteht, hängt unter anderem von der Verspätungsdauer, der Ursache der Verspätung und der Flugstrecke ab.

In der Regel können Sie eine Entschädigung verlangen, wenn:

Eine Reklamation bei Flugverspätung können Sie grundsätzlich selbst bei der Fluggesellschaft einreichen. Dafür müssen Sie Ihren Anspruch prüfen, die erforderlichen Unterlagen zusammenstellen und mit der Airline kommunizieren. Lehnt die Fluggesellschaft Ihren Anspruch ab oder reagiert nicht, kann sich das Verfahren deutlich verlängern.

Mit AirHelp können Sie sich diesen Aufwand sparen. Wir prüfen kostenlos, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, übernehmen die Kommunikation mit der Fluggesellschaft und setzen Ihren Anspruch bei Bedarf auch rechtlich durch. Sie zahlen nur im Erfolgsfall.

Für die Prüfung benötigen Sie in der Regel lediglich:

• Ihre Flugnummer oder Buchungsdaten

• Ihre Bordkarte oder Buchungsbestätigung

• Informationen zur Flugverspätung

Unser Entschädigungsrechner zeigt Ihnen in wenigen Minuten, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben. Anschließend übernehmen wir den gesamten Reklamationsprozess für Sie, von der Einreichung des Anspruchs bis zur Auszahlung Ihrer Entschädigung.

AirHelp ist die weltweit größte Organisation für Fluggastrechte, die Passagieren dabei hilft, eine Entschädigung für ihre verspätete, stornierte bzw. überbuchte Flüge zu erhalten.

Der Forderungsprozess verläuft bei uns einfach und stressfrei. Wenn Sie sich Ihrer Rechte nicht sicher sind, keine Zeit dafür haben oder einfach möchten, dass Ihre Forderung von Experten bearbeitet wird, kann AirHelp Ihnen gern dabei helfen, Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.

Wir berechnen eine Gebühr nur im Erfolgsfall. Im Falle eines Misserfolges werden für unsere Kunden keine Kosten entstehen. Folglich können Sie Ihnren Anspruch auf Enstschädigung risikofrei überprüfen.

Wenn Ihr Flug verspätet oder annulliert wurde, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 600 € Entschädigung erhalten. Mit AirHelp prüfen Sie Ihren Anspruch kostenlos und reichen Ihre Entschädigungsforderung in wenigen Minuten ein.

• Verspätete Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Ankunftsverspätung Ihres Fluges mehr als 3 betrug .

• Annullierte Flüge : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Flugdatum storniert wurde .

• Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben.

Wir sollten jedoch beachten, dass die Fluggesellschaften im Falle der außergewöhnlichen Umstände nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet sind. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören schlechtes Wetter, Reisebeschränkungen und Streiks bei der Flugsicherung. Obwohl diese Situationen zu Verspätungen und Annullierungen führen, ist es nicht von der Fluggesellschaft abhängig und deswegen kann in solchen Situationen keine Entschädigung erwartet werden.

Beachten Sie bitte, dass dies europäische Fluggastrechteverordnung ist und deswegen nur für Flüge gilt, die von einem EU-Flughafen abfliegen, oder für Flüge, die mit einer europäischen Fluggesellschaft in der EU landen. Die folgende Tabelle macht deutlich, welche Flüge umfasst sind:

In der Tabelle sind Werte in € gemäß EC 261 angegeben

Unter bestimmten Umständen kann jedoch der Entschädigungsbetrag von den oben angegebenen Standardbeträgen abweichen. Der einfachste Weg, um zu erfahren, welcher Betrag Ihnen zusteht, ist die Verwendung unseres Entschädigungsprüfers .

Wenn Ihr Flug verspätet bzw. annulliert wurde, sollten Sie folgende Schritte unternehmen:

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und andere Reisedokumente auf.

• Fragen Sie nach dem Grund, warum der Flug verspätet oder annulliert wurde.

• Fordern Sie Essen, Getränke und bei Bedarf kostenlosen Transport sowie Hotelunterkunft an.

• Wenn Ihr Flug annulliert wurde, fordern Sie einen alternativen Flug oder eine Rückerstattung des Ticketspreises an.

• Bewahren Sie alle Belege für eventuell entstandene zusätzliche Ausgaben auf, einschließlich der erforderlichen Lebensmittel, Kleidung usw.

• Achten Sie darauf, keine Verzichtserklärungen zu unterzeichnen oder Gutscheine zu akzeptieren, bei denen Sie auf Ihr Recht auf Entschädigung verzichten müssen.

Wie reklamiere ich eine Flugverspätung?

Eine Flugverspätung können Sie direkt bei der Fluggesellschaft oder über AirHelp reklamieren. Mit AirHelp prüfen Sie Ihren Anspruch kostenlos, reichen Ihre Reklamation online ein und wir übernehmen die Kommunikation mit der Airline. Sie zahlen nur, wenn Ihre Entschädigung erfolgreich durchgesetzt wird.

Wann lohnt sich eine Reklamation bei Flugverspätung?

Eine Reklamation lohnt sich insbesondere, wenn Sie Ihr Endziel mindestens 3 Stunden verspätet erreichen und die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist. Je nach Flugstrecke können Sie 250 €, 400 € oder bis zu 600 € Entschädigung erhalten.

Welche Unterlagen benötige ich für eine Reklamation?

Für eine Reklamation benötigen Sie in der Regel Ihre Buchungsbestätigung, Bordkarte sowie Informationen zur Flugverspätung. Hilfreich sind außerdem Fotos der Anzeigetafel, Screenshots der Airline-App und Belege für zusätzliche Ausgaben.

Wie lange habe ich Zeit, eine Flugverspätung zu reklamieren?

Die Frist richtet sich nach dem jeweiligen Land. In Deutschland können Sie eine Flugverspätung grundsätzlich bis zum Ablauf des dritten Kalenderjahres nach dem Flug reklamieren.

Was sind außergewöhnliche Umstände?

Außergewöhnliche Umstände sind Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft liegen, etwa Unwetter, Fluglotsenstreiks, Sicherheitsrisiken oder politische Unruhen. In diesen Fällen besteht in der Regel kein Anspruch auf eine Entschädigung.